在现代社会，企业面对危机已不再是罕见事件，而是需要技巧和策略来应对的挑战。星巴克作为国际知名的连锁咖啡品牌，其在危机管理上的应用尤为值得关注。重庆星巴克发生的员工驱赶民警事件提供了一个生动的案例，通过此事件可以深入了解到危机公关5S原则的实际应用和重要性。

第一原则是承担责任（Shoulder the matter）。在危机发生时，企业要有勇气承认事情的发生，并且不推脱责任。星巴克在事件发生后，迅速表达了对涉事员工的处理决定，并公开向受影响的民警及公众致歉，显示了品牌的责任感与担当。

紧随其后的是真诚沟通（Sincerity）原则。危机发生之后，星巴克没有选择回避或者掩饰，而是通过多种渠道主动与消费者、媒体进行交流，透明地分享事件的调查进展和后续的处理措施，展现了企业的诚意与透明度。

速度第一（Speed）原则强调了在危机公关中的时效性。星巴克对此事件的回应速度体现了对危机公关原则的理解与运用，快速反应减轻了舆论的负面影响，同时也阻止了危机的进一步扩散。

系统运行（System）原则则涉及到企业内部的运作机制。星巴克通过高效的内部协调，确保了对外信息的一致性与准确性，避免了多头发声可能带来的信息混乱。

权威证实（Standard）原则。在此次事件中，星巴克透过第三方和权威部门的介入，为其采取的措施提供了客观证明，增加了公信力，有助于恢复消费者的信任。

星巴克的做法不仅体现了对危机公关5S原则的遵循，也展示了企业在危机面前的果断与成熟，有效控制了事态，减少了事件对企业声誉的影响。这一做法为其他企业在面对类似挑战时提供了宝贵的经验和策略。