我是再喜欢喝酒也不喝这种酒的姚素馨
来自陷入2019年总结和2020年规划的啊嘿哒公关
不是因为前几天公司在团建,不想写稿,也不是预感到会有撤销的结局,想攒着一起写。我就是胆子小。
我们公众的粉丝和社群的小伙伴,平时很爱给我点菜,写写这个吧,想听那个呀……关于这个事件,很有默契的谁都没说让我写。到底都是做PR的亲粉丝,知道轻重。
文章其实昨天就写好了,正在排版。中药协的声明就出来了。
这个声明也写得很破,并没有比之前的狗屁回应好多少。不过,因为他们的水平差到不值得一提,根本没有分析的必要。但凡是个稍微正常点的有公关意识的人,都知道错在哪里。
作为PR,除了关注事件本身,我们也很关注媒体对此事的反应。我经常说要知道媒体的特性。特性里面,重要的是每个媒体的风格,而不是刊例价格。
这次舆情,媒体的作用和各自立场,还是比较明显的。。
按照时间线,先从一开始来看。《鸿茅药业荣获“2018年度履行社会责任明星企业奖”》这篇“正面报道”最早是中国经济网发的,并在自家企鹅号上做了同步。也就是我们看到是12月23日16:14同一时间发布的2条。
标了腾讯新闻的,点进去其实是企业号。23日的发布,就这样草草收场。
从稿件内容看,12月21日,由中国中药协会主办的“2019中国中药创新发展论坛暨《中国中药企业社会责任报告》发布会”在北京举行。
这种表述就很公关稿啊。而且21日(周六)的活动,23日(周一)再发,也很常规。
我们可以看到的是,23日其实只有中国经济网发了这个事情。24日出现的那些媒体,基本上都是抓取和转载的。
有几个地方可以琢磨琢磨:
中国经济网就觉得有必要去采编这么一条有新闻价值的内容,我是不太相信的。要么是企业,要么是协会,总有人在投稿吧。
最终只发出来一家,要么是主观上也不想推得太狠,要么是其他都拒绝了。
虽然只有一家发出来,传播效果好到爆,23日晚上很多社群里就开始传播一些截图,类似这样。
好了,用了“荣获”这种好词,“客观”阐述获奖事实的正面报道,就到这儿结束了。
鸿茅憋着不说话,中药协先来了神助攻:
陆续,大部分主流媒体下场说话,各种精彩。我们做了一点摘录,同时建议大家去翻原文看。
《半月谈》
“中华第一刊”,中共中央宣传部委托新华社主办的、面向基层读者的党刊。
标题: 《中国中药协会评选“社会责任奖”的标准和底线在哪里?》
发布时间: 12月25日
摘要:
● 过去10年间,鸿茅药酒曾被通报违法2630次,相当于每个月收到22次通报,其中被暂停销售数十次,其社会公信力一直受到诸多质疑。直到今天,社会关心的鸿茅药酒的一些问题并未得到圆满解决,许多细节仍然存疑。然而,这样一个社会公信力有明显瑕疵的企业,却被中国中药协会高调授予“履行社会责任明星企业”荣誉称号,让人不由得发问:这样以“社会”为名义的奖项,是否考虑到社会民意真实的反映和判断?
● 有媒体联系奖项主办方中国中药协会,询问鸿茅药酒获得该奖项是否有标准可循。中国中药协会工作人员回应称,肯定有标准,也有评的依据,但不方便透露。上述工作人员强调 “这是我们行业内的事”。该工作人员还称,我们评的是当下和公司的将来,不要盯着人家的过去不放。这样的回应显然缺乏说服力。中国中药协会作为国字头的行业协会,评选奖项理应做到公开透明、严格谨慎,而不是用什么“不方便透露”来搪塞。
● 近年来,知名企业、人物评奖引发社会质疑现象很多。之前某些机构出现滥发奖项、有偿发奖等问题,被民政部处罚乃至撤销登记,暴露出这些机构将发榜发奖作为牟利工具的不当行为。这些都应当引以为戒。对于行业内企业,行业协会应该扮演指导和促进的角色,而不是将二者变成利益捆绑、利益交换的关系。
《人民日报》
这个不需要介绍了哈。
标题: 《社会责任不能“重于泰山,败给‘鸿茅’”》
发布时间: 12月25日
摘要:
● 另一段据称来自中药专家的回应称:企业履行社会责任的评判,是看企业对环境的保护、对当地的药农产生多少经济效益、带动多大的扶贫需求、产生多少就业。这和做什么药,甚至抓医生没什么关系。
● 鸿茅对步长,半斤对八两,出现在“同一个名单”并不稀奇。今年5月步长董事长赵涛被曝花650万美元将女儿“买进”斯坦福,后步长制药又因推广费用高、中药注射剂的安全问题受到证交所函询。可这不是“黑名单”,而是金牌红字的“明星企业”“年度人物”,公众的质疑从企业转向评选本身是自然的事。
● 行业协会是介于政府、企业之间的社会中介组织,其职能之一就是“监督”。就算其经费是来自于会员企业,其责任也是保护整个行业的声誉不被少数企业所玷污。
《南风窗》
带有强烈南方系媒体风格的政经新闻杂志,面向政府机关、学术机构和大型企业的中高端人群。
标题: 《2019最讽刺:鸿茅药业获颁“社会责任奖”》
发布时间: 12月25日
摘要:
● 不是“痛改前非奖”,也不是“痛定思痛奖”,而是“社会责任奖”。眼看它顶着2018年轰轰烈烈的“毒药”风波拿下此奖,这大概就是所谓的“活久见”了。
● 所谓社会责任,不全然包括但必然包括对消费者利益的维护,对社会信任的守护。我们不知道一个撇开消费者和公众关切的“社会责任奖”,如何能大言不惭地说出“这是我们行业内的事”。
● 对于一家利用宣传广告中对药物、保健品和食品之间的模糊化定位来营销的企业;一家被25个省市级食药监部门通报违法,违法广告次数达2630次,被暂停销售数十次的企业;一家经历巨大争议后仅仅发了个企业自查“道歉声明”,顺便对产品质量做出简单说明,但对近十年上千次的违法行为只字未提的企业,协会又怎么好意思叫公众别盯着人家过去不放。
● 一波波的公众舆论冲击看似波涛汹涌,其实也很无力,一年前纵然能帮助谭秦东摆脱关押,但无法撼动更坚固的东西,谭医生最后也还是要向鸿茅伸出道歉的橄榄枝。
《21世纪经济报道》
说不好听的话就很有意思的21。
标题: 《10年违规2630次的鸿茅药业喜提“社会责任”大奖?一个真敢发 一个真敢领》
发布时间: 12月25日
摘要:
● 12月21日,北京中医药大学学术报告厅召开了一场别开生面的大会。
● 据凤凰WEEKLY提供的一份药酒的配方可以发现,在一副普通的中药里,一味药材用量应该在10到15克左右。187公斤的鸿茅药酒里,用了相当于两副中药的药量,加上白酒160公斤,糖60斤。这么一算,可能要喝400瓶左右的鸿茅药酒,才能抵上一剂中药的药材剂量,其余喝的都是酒精和糖。
《红星新闻》
带有纯正红色传承的成都传媒集团旗下新闻类新媒体项目。
标题: 《鸿茅药业获“履行社会责任明星企业奖” 是对社会的冒犯》
发布时间: 12月24日
摘要:
● 在此后的相当长时间内,鸿茅药业的一个主要任务,就是想办法消除社会上的“负面影响“。这次获奖,可能是他们的努力成果之一,但是由于过于直白和急切。互联网时代,公众是健忘的,但是人们的忘性并没有这么大。
● 他们显得过于自信,对事情的后果估计不足。中药协会可能认为,这就是一个协会内部的事务,是协会和企业的合作,在颁这个奖项的时候,协会并没有考虑到“社会”的存在。但是在互联网时代,即便是看守所网页上的“亮点“,也会形成传播效应。
● 不管在主观上动机如何,这个“社会责任明星企业”在客观上都是一个反讽。
● 中药协会这么颁奖,要么就是不把消费者放在眼里,在本质上恰恰是对“社会”和“公众”的冒犯,不仅不利于鸿茅药业形象的改变,也损害了中药协会作为行业协会的公信力。药酒有没有毒不知道,但是这个奖却是“有毒”的。
《界面新闻》
中国具有影响力的原创财经新媒体。
标题: 《鸿茅获“社会责任明星企业”引争议,中药协会须公布相关标准》
发布时间: 12月24日
摘要:
● 事实上,本次评选中获奖的不仅有鸿茅药业,另一知名中药企业步长制药也位列获奖名单。步长制药官网信息显示,“鉴于在践行公益事业以及履行社会责任方面做出的突出贡献,步长制药荣获中国中药行业社会责任明星企业称号,赵超总裁荣膺‘2018中国中药行业社会责任年度人物’。”(注:就是那个产品经常出问题,行贿医生,还花4300万送女儿去念斯坦福的步长制药)
● 一个公平、公正、公开的评奖,也必然有一套透明的评奖流程,有清晰的评奖标准,这样才能让公众信服,让其他社会企业信服。然而遗憾的是,对于鸿茅药业与步长制药居然获得了“社会责任明星企业称号”,我们通过查阅中国中药协会的官网、大会报名表、微信公众号等官方渠道,都未能获知答案。
● 公众自然会质疑,作为本次评选主办方的中国中药协会以及各承办方单位,究竟在评选时又是如何制定评选标准的呢?除了步长与鸿茅、还有哪些企业获奖,而它们是否又符合大众对其社会责任的基本认知?
《证券时报》
新华社旗下。
标题: 《中药协要珍惜公信力》
发布时间: 12月25日
摘要:
● 奖项的含义,对当事人是褒奖和鼓励,对旁观者则是树立风向标,鼓励向其学习,促进社会进步,如果获得奖励者有很大争议,对维护公序良俗是个打击。社会上好公司众多,为什么协会会将奖项颁给负面新闻很多的公司?这恐怕跟双方在某些方面找到契合点有关。
● 协会要帮行业解决问题,争取行业内企业权益,从记者日常接触的众多协会来看,只有一部分业务能力强的协会做到了这一点,大多数协会不过是一些人谋生的饭碗,甚至因为集合了一些权力,其利益和协会内企业的利益并不总是一致。
● 政府组织是社会的骨骼,社会组织是社会的肌肉,民间组织只有正确发挥自己的职能 ,才不会丢失社会赋予的公信力,行业协会应该珍惜自己的羽毛,不要随意设置奖项,也不要将颁奖当做自己协会内外人不得染指的事情,才能赢得行业内外的信任。
《新京报》
报道大事儿特别彻底,喜欢连续狂甩几篇。
标题:
《社会责任不能“重于泰山,轻于‘鸿茅’”》
《鸿茅药业成“履行社会责任明星”,这步子迈得有点大》
《鸿茅药酒获履行社会责任明星企业奖,“含金量”几何?》
《鸿茅有酒,中药协有故事》
《颁奖给鸿茅药业,评选无序还是有偿背书?》
发布时间: 12月24日
摘要:
● 有些东西,不是“买”出来的,而是做出来的。在不恰当时候的背书,有时候很容易起到适得其反的效果。这次颁奖,就让社会责任这词“原本重于泰山,最终败给‘鸿茅’”,让该奖项的公信力“轻于鸿毛”。
● 不管怎么说,企业要讲社会责任,行业协会同样得讲社会责任。这种社会责任当然不是中药协会回应的那样,只是看“对当地的药农产生多少经济效益、带动多大的扶贫需求、产生多少就业”。因此,各方都需要明白,社会形象和舆论口碑之外,遵纪守法、合规经营,更是底线要求。
● 对于目前各类评奖活动,有关部门还应进一步加大监管力度,尤其是严查各种借发奖收取高昂费用的现象,避免再出现奖项只有利益“含金量“而无社会、行业价值”含金量“的怪事。
《侠客岛》
出镜率很高的人民日报海外版旗下新媒体品牌。
标题:
没有标题,直接怼的。
发布时间: 12月24日
昨天下午,在中药协撤销奖项的声明之前,作为信息发布源头的中国经济网,也就是《经济日报》又发了一篇意味深长的文章《鸿茅药业获奖受质疑 澄清事实的机会要珍惜》。
编后语是这样写的:
鸿茅药业获奖的消息不出意料地引发了轩然大波,在网络上受到几乎一边倒的质疑。对于给鸿茅药业评奖的中药协来说,躲是躲不过去了,不妨站出来老老实实地给公众一个交代,这是责任和义务,同时也是一个澄清事实的好机会。如果评奖标准过硬、评奖过程公正,又有什么不好公开的呢?这样与公众直面交流的宝贵机会,理应珍惜。
我的天,珍惜跟公众直面交流的宝贵机会。这是高级黑吧?是吧?是吧?
今天早上,人民日报再次评论:
我不做具体剖析了,剖析了要倒霉。
你们自己仔细读读内容。从内容看本质。本质是这几个词:值得点赞,善莫大焉,犹未晚矣,不能挥霍,得以重塑。
严查,取缔,标准,公开,依然是幻想中。
呵呵。