网络营销策划流程

企业在初步制定产品、价格、渠道和整体宣传策略后，还需要规划网络营销的具体流程。其内容包括营销目标是什么，产品卖给谁，如何销售产品更容易打动用户，让用户做出购买决策。确定营销目标的营销目标是指在本计划期实现的目标，是营销计划的核心部分，对制定营销策略和行动计划具有指导作用。与传统营销一样，网络营销也应该有相应的营销目标，即网络营销的目的。一般来说，网络营销的目标应目标一致。由于网络面临的市场用户有其独特性，网络不同于一般营销中使用的各种媒体，具体的网络目标应该略有不同。想通过网络营销提升品牌形象还是销量？当网络营销刚刚开始时，重点应该是如何让用户接受这种新颖的营销手段。企业营销的目标不仅要定位为实际利润，还要考虑消费者和社会的利益，正确处理企业与相关群体和群体的利益。因此，营销目标应分为三个层次：一是企业计划期间的直接营销利润；二是未来企业形象的增值，即通过优质服务、利润和社会责任，探索和积累网络营销经验，培养和建立高素质的网络营销人才团队，建立完善有效的网络营销体系。在确定营销用户群进行网络营销时，需要确定营销对象是谁，即确定网络营销用户群。如果营销用户群不能确定，就很难制定出合适有针对性的推广方案。有产品、渠道、方案，有效实施网络营销。下面将介绍如何确定目标用户群，调查目标用户进行网络营销。1.确定目标用户群。任何产品都有其目标和固定的用户群。比如书包的用户主要是学生，化妆品的用户主要是女性。但同类产品将涉及高、中、低端消费群体。香水的用户群主要是女性，那么哪个年龄段的女性最需要呢？女性的主导消费群体是什么条件？因此，要全面了解他们，进行有针对性的宣传，牢牢把他们锁定为自己的忠实用户。这类人是长期固定的消费者，他们的所有需求都是网络营销中可以考虑的，也是企业发展调整的基础。2.产品特品有自己的特点，就会带来特定的消费群体。虽然这些目标群体不是固定的，但它们是主导消费群体。例如，对于孕婴产品，没有人常年怀孕，甚至一生只有一次，所以他们想要最安全、最有营养的孕婴产品。因为不是常年消费，价格是最后考虑的。所以，在做这类产品的网络营销时，要了解特定群体的消费心理，创造产品本身的特点。由于吸引消费者的是产品的特点，这些特点可以根据网络营销的时间和阶段性需求进行调整，也可以根据自己产品的特点积极找到网络营销所需的目标群体。简而言之，逐一列出优势，找到感兴趣的受众。提示：在网络营销中确定目标用户群时，可以定量分析，与同行业其他产品进行比较，分析产品的优缺点，扩大产品特点，让更多潜在用户了解，维护固定人群。挖掘固定人群而不流失。锁定用户群，网络营销会事半功倍。3.如果目标用户的研究想了解谁是营销对象，可以使用科学的研究方法收集用户的数据信息，如消费、需求和购买行为的变化、当前营销策略的效果等。这些数据可以为我们确定营销目标和营销用户群提供科学依据。网络营销中的目标用户调查一般可以通过网络问卷调查和基于大数据的用户肖像来实现。(1)网络问卷调查是网络营销早期常用的调查方法。在进行在线问卷调查时，将要获得的信息设计为在线问卷，然后要求浏览网站的人填写在线问卷，参与企业的各种调查。问卷调查是了解用户优势的渠道，但前提是设计一个好的在线调查表。在线调查表收集的数据往往是无用的、不完整的、不具代表性的，反馈率也不会太高。这种在线调查结果自然没有太大的实际意义和价值。一份好的在线调查表应具备以下五个特点。① 问题要简洁明了。② 问题应该很容易回答。③ 让被调查人员有一种参与重要活动的感觉。④ 问题不应有偏见或误导。⑤ 调查表中的所有问题都应该能够得到准确的答案。提示：问卷调查一般包括五个部分：标题、卷首语、填表说明、问卷主体和结尾语。其中，卷首语应指出谁执行调查的目的和意义。向受访者解释如何正确填写问卷。问卷的核心部分包括问题和选项。结论用于向参与者表示感谢，或提供奖品、优惠券等。企业除自行设计问卷外，还可委托专业的问卷调查平台进行问卷设计和发布，收集和分析用户数据，如问卷星、91问卷网等。在问卷调查平台上，可以通过模板轻松创建在线问卷，然后通过电子邮件QQ、通过微博、微信等渠道向朋友发送问卷链接，受邀参与问卷有效填写的用户可获得调查平台或企业提供的奖品。问卷调查平台会自动统计分析结果，企业可以随时查看或下载问卷调查结果，收集和分析用户数据。(2)移动互联网的发展和基于大数据的社交网络的普及，使用户每天的网络活动能够生成大量有效的数据。随着大数据技术的成熟，这些数据将变废为宝。大数据工具或平台可以快速收集和掌握用户的社会属性、生活习惯和消费行为，如年龄、性别、产品偏好、购买水平和当前需求，洞察消费者行为的变化，准确描述每个消费者的特点，然后聚集形成人群肖像，最终可以帮助企业确定营销用户群体。大数据的相关知识和应用将在相关知识和应用，这里不再赘述。分析营销用户的特点，分析营销用户的特点，不仅是数据运营的基础，也是传统行业。用户特征分析对网络营销至关重要。可使用用户特征RFM分析方法。R（Recency）——用户新鲜度是指用户最后一次购买企业产品的时间，如用户最后一次进入商店消费时间，上次浏览网站时间等。理论上，上次消费时间越近，用户对即时提供的产品或服务的反应就越有可能。如果要密切关注消费者的购买行为，最后一次消费是网络营销人员首先要使用的工具。购买过你的产品、服务或光顾过你的商店的消费者最有可能再次购买。吸引几周前上门的用户比吸引几个月前来过的用户容易得多。F（Frequency）——用户消费频率是指用户在特定时间内购买企业产品的次数。我们也可以理解，最常购买同一企业产品的用户是满意度最高的用户。M（Monetary）——用户消费金额是指用户在特定时间内消费企业产品的总金额。毫无疑问，用户新鲜度、消费频率和消费金额都很重要。最近，消费时间很长，但消费频率和金额都很高，这表明这是一个忠实的用户，营销人员需要主动保持联系。最近消费时间近，消费量高，但消费频率低，说明消费者忠诚度低，但消费潜力大，可以重点发展。最近消费时间长，消费频率不高，但消费金额高，用户可能会流失或已经流失，应采取保留措施。用户新鲜度、消费频率和消费金额是衡量消费者价值最重要、最容易的指标，对营销活动具有很强的指导意义。三个指标的排列顺序严格，有轻重缓急和顺序，其中用户新鲜度是最有力的预测指标。目前，确定营销方法的广告形式多种多样。这些各种各样的广告使用户对广告的免疫力越来越强，广告的说服力也逐渐减弱。大多数用户直接忽视或拒绝广告。与此同时，移动互联网的发展使媒体环境更加复杂，媒体呈现出多元化的发展趋势，企业的需求也在发生变化。品牌信息的传递只是企业众多需求的一部分。企业还希望通过更好的广告创意和技术手段与消费者进行深入的沟通，实现情感共鸣。如何给用户留下深刻印象，实现用户与品牌之间的有效沟通，已成为许多营销人员迫切需要解决的问题。为了给用户留下深刻印象，我们应该注意以下两个方面：一方面是营销平台和方法的选择，另一方面是营销内容。营销内容将主导营销，营销平台和方法是渠道、工具和手段，应易于用户接收和传播。1.网络营销宣传策略体现在选择营销平台和方式上。分析营销用户群和用户特征后，可以选择互联网上的营销平台来推广产品和品牌或开展营销活动。假如产品和服务是针对学生的，那么，QQ、微博和微信是不错的选择，因为这些平台聚集了很多潜在客户，容易接收和传播；如果是女性，可以选择购物网站和手机App以其他方式开展营销活动。同时，还需要确定营销内容：是用文字、图片还是视频传播？2.用什么内容打动用户？营销人员认为，只有洞察用户的情感内容，才能打动用户，引起用户的情感共鸣。洞察用户情感的内容是营销内容应反映产品或服务的内涵，用户情感共鸣是指营销场景。（1）洞察用户情绪的内容可以反映产品或服务的内涵。洞察力不是一种行为表现，不需要解释。它更多地渗透到用户的情感和精神世界中，必须满足真实、新鲜、感人、与环境相关的条件。好的营销内容会给用户一个非常清晰的结果，告诉他们需要什么，为什么，如何满足他们。比如女性消费者在购买护肤品等商品时需要什么？他们不仅需要这个产品，还需要这些产品带来的保湿美白效果。更深层次地说，他们需要美、自信，甚至爱。因此，营销人员在设计营销内容时，需要通过文字、图片或视频来表达美、自信或爱情，这是营销信息对用户情感的洞察。(2)从情感体验入手，将用户融入不同的场景，实现情感共鸣，打动用户。营销场景对产品和品牌有很高的要求。品牌要打破过去简单的覆盖和触摸的流量思维，思考如何通过价值主张与场景的融合，让品牌从内心获得用户的认可，真正打动用户。营销场景化首先要准确洞察用户的需求，只有在检测到用户的需求后才能准确动作。场景应用不仅给用户带来了新鲜的消费体验，也与用户产生了情感共鸣。二是构建多元化的应用场景。营销不仅要通过场景覆盖用户，还要打动用户。这就需要找到用户使用营销应用程序的场景时刻，找到激发用户共鸣的因素。最后，要保持与时俱进的技术创新。产品和营销都离不开技术的支持。技术创新可以整合产品更多的功能和场景，给用户带来更惊人的完美体验。