百货商场未来发展趋势及未来展望

　　百货商店的未来趋势业态内早已有预测，可归纳如下。1.传统经营模式向现代经营模式转变传统的经营模式是“座商”，靠购物需求的“内驱力来驱动顾客购买，或是以商场辐射、覆盖能力来影响商圈”。本章的大量分析已证明这样的时代已成为历史。未来的趋势将是变这种满足需求的拉力的“座商”行为为被动的市场拉力为辅、主动的市场张力为主两相结合的行商行为。搬不动的大商厦要由顾客围着它变为它围着顾客转。也就是不断发掘、探索顾客的需求，并以之为导向，进行令顾客满意的种种活动。其实现的途径将是品牌、文化、商品、人员、广告、公关及软件的服务开发等，具体说就是组合应用种种营销理论，将商品展示进入顾客的生活中。2.多业态复合，批零兼备的企业网络体系尽管现在大商场已经多业态化了，但仍停留在简单的“加和效应”层面。未来的多业态复合，将是打破商厦有形的廊柱、封闭的房间，而走上开放性的复合营销模式，即不再是商厦中辟出一块作为超市，把其他的店挂个牌即连锁化了，而是形成自己掌控的网络体系，在深度上适应商圈的内在统一、外在多元化的业态构架。上海华联商厦在城市居民区内发展数百家便利连锁店，使其经营根植于居民生活之中，在销售的最末梢建构自己的辐射范围，不论其基础设施、配送条件以及运行的状况如何，可以认定，这是一种很好的趋势。另外则是百货商店继续发挥辐射功能，但位置前置到批发领域，具有量贩店的特点。3.商厦经营公园化时下有一种商业现象，即到大型商厦看货，到小店购物。大型商厦似乎已沦为商品展览馆的境地，原因在于专卖店、专营店、便利店的大量出现切割了市场份额。商厦经营公园化就是在建构一种新的城市人文景观，其要点将是还人类特有的艺术空间于顾客。使尘嚣的现代气息中多一块集休憩、娱乐、艺术欣赏、购物、餐饮于一体的天地。任何商业活动若植入文化的因子，都将会引起阶段性的突破。而在硬件设施上，不少商场已建有儿童乐园、喷泉、音乐室等。在软件上，不少商厦举行服装表演、文化讲座，引入艺术活动，与抽奖、有奖销售等商业促销活动共同运用。这些应是有益的探索，也是人文公园的另一种表现。4.网络运营电脑的家庭化将会改写人们的工作和生活景观。同样，网络购物将使人们足不出户就能完成购物。对于顾客来讲，需要什么只要在电脑键盘上敲击几下，发出E-mail，就可完成购物的挑选与接受商业企业的服务。而适应这种信息化的商家将会组成若干的配送队伍进行更加细致化的商业服务。5.商品开发与品牌结合，形成上下游一体化该策略在沃尔玛等国外品牌商业机构已成功地运行，国内的恒源祥也创造了这种结合的可观业绩，其优势是显而易见的。生产商利用百货商店的市场，有稳定的市场资源；百货商店则有相对稳定、可控性强的供货渠道。双方共同建立市场，形成双赢乃至产、销、需三赢的效果。6.电子化管理电子化管理即商场管理的电子信息化。各种商店的管理系统软件将开发出来，应用到商场各方面的管理、经营活动中。7.品牌、资本集聚竞争的高级阶段就是市场集中，超级阶段将是企业文化。也就是以一种价值观念为核心在经济活动中表现出来，作为过渡，就是在跃升品牌集中的阶梯后，抽生出凝聚企业的强文化。目前，这种以购并为表现的品牌扩张已经展开，相信经过数轮的竞争，我国将结束现在“有枪就是草头王”的数千个品牌的商业机构的格局，而是集中到相对极少的一部分品牌之下。品牌、资本的集聚是以上诸种趋势的一种结果，也是一种内在驱动的原因。只有品牌集中，才能使商业游戏规则确立下来，结束当前“乱纷纷，你方唱罢我登场”的“战国”的格局。8.特色经营在商品硬件同质化的今天，商店可操作的王牌只有特色服务。可以说当前的特色经营是花架子多，其实，特色经营应是个性化的深层显现。特色是创造式的实践形成的。9.国际化经营未来的一段时间里，我国商场型企业势必会走出国门，经营区域将可能先后在俄罗斯—中亚地区、中东—阿拉伯地区、非洲、南美拓展开来，也有可能在澳洲、欧洲、北美等地区开办起来。总之，商场在城市具有先导和窗口作用，我国目前城市化水平还较低，百货店在我国还有发展空间。目前商场的发展只是过快、过于集中，呈现不平衡状态。所以，商场的发展前景是乐观的，大型商场的市场营销势在必行。