沟通的作用

近70%的人除了睡眠时间外，还有近70%的人 时间是沟通，管理者所做的一切都包括沟通。其作用主要体现在以下三个方面。(1)有效沟通可降低管理模糊性，提高管理效率。组织内外存在大量的模糊的不确定信息，沟通可以澄清事实、交流思想、倾诉情感，从而降低信息的模糊性，为科学决策奠定基础。(2)良好的沟通可以改善组织内的工作关系，调动员工的积极性，增强集体凝聚力。(3)沟通是组织与外部环境之间的桥梁。组织之间的沟通可以降低交易成本，实现资源的有效再配置，提高组织的竞争力。毫不夸张地说，沟通是统一各种管理职能的手段，也是改变行为、实现变化、发挥积极作用、实现信息目标的手段。因此，工商企业、家庭和个人的有效沟通可以帮助我们协调系统，改善关系。提示提高沟通效果的建议四沟通首先是发送者将自己的想法加工成各种可以传递的符号，然后通过某种方式发送。在这里，思路是否清晰、加工是否变形、符号是否准确、选择方式是否合适都会影响沟通效果。这与发送者的素质、涵养、知识面、加工理念(表达能力)和选择媒介的能力密切相关。因此，要提高沟通效果，必须提高自身素质，丰富自身知识，培养自身表达能力，认真准备沟通内容。提高沟通效果的建议五。当信息发送时，接收者接收信息，并根据自己的水平和经验形成自己的理解。他的理解是否与发送者的初衷一致取决于接收者的水平和经验。因此，作为发送者，要想让接收者准确理解自己的想法，就应该在沟通前了解沟通对象(社会背景、文化水平、性格、爱好等)。)，从而达到有针对性，找到共同语言。这可能有助于提高沟通效果。换句话说，牛弹琴的错误不在于牛，而在于弹琴的人。提高沟通效果的建议可以是发送者或接收者的主动反馈。如果部队领导下达命令，接受命令的人总是大声重复命令，以确认指令是否准确接受。因此，让接收者重复收到的信息可以检验他是否真正理解信息的初衷——这是另一个提高沟通效果的建议。