亨利·明兹伯格对经理角色的定义：人际关系、信息和决策角色

亨利·亨利是明兹伯格对经理角色的定义：人际关系、信息和决策角色·明茨伯格是经理角色学派的创始人。经理角色学校是20世纪70年代出现在西方的一所管理学校它以经理的角色分析为中心，考察经理的职位和工作。明茨伯格认为，对于管理者来说，管理的基本原理可以从管理者的角色中找到，并应用于管理者的具体实践。亨利·在《管理工作的本质》中，明茨伯格讨论了管理者扮演10个角色 种角色，这10 人际角色、信息角色和决策角色可以进一步分为三类。1.人际角色人际角色直接产生了管理者的正式权力基础。当管理者处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们扮演着人际角色。人际角色包括代表人、领导人和联系人。(1)代表人物。管理者作为所在单位的领导，必须履行一些礼仪职责。例如，管理者有时会出现在社区聚会上，参加社会活动，或招待重要客户，在这样做时，管理者会扮演代表的角色。(2)领导角色。由于管理者对所在单位的成败负有重要责任，他们必须在工作组中扮演领导角色。对于这个角色，管理者和员工一起工作，通过员工的努力确保组织目标的实现。(3)联络人角色。管理者在与组织内的个人和工作组合作时，在与外部利益相关者建立良好关系时，都起着联系人的作用。管理者必须对重要的组织问题有敏锐的洞察力，才能在组织内外建立关系和网络。2.在信息角色中，管理者负责确保与他们一起工作的人有足够的信息，从而顺利完成工作。根据管理责任的性质，管理者不仅是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作组的信息传递渠道。为了完成工作，整个组织的人依靠管理结构和管理者来获取或传递必要的信息。管理者必须扮演的信息角色包括三个角色传播者和发言人。(1)监督员的角色。管理者继续关注组织内外环境的变化，以获取有用的组织信息。管理者通过联系下属收集信息，并从个人网络中获取对方提供的信息。管理者可以识别组织的潜在机会和威胁。(2)传播者角色。管理者分配他们作为信息监督员获得的大量信息。(3)发言人角色。管理者必须将信息传递给单位或组织以外的个人。3.在决策角色中，经理处理信息并得出结论。若信息不用于组织决策，则该信息将失去其应有的价值。决策角色包括四个角色：企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。(1)企业家角色。管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，从而找到机会，投资于发现的机会，利用这个机会。(2)干扰对付者的角色。这意味着经理必须善于处理冲突或解决问题，如平息客户的愤怒，与不合作的供应商谈判，或调解员工之间的纠纷。(3)资源分配者的角色。管理者决定组织哪些项目使用资源。(4)谈判者的角色。管理者花了很多时间谈判，包括员工、供应商、客户和其他工作组。上述角色形成了一个整体，它们是相互关联和不可分割的。没有人能在不触动其他人物的情况下脱离这个框架。人际关系、信息和决策在任何情况下都是不可分割的。这些角色表明，从组织的角度来看，经理是一个全面负责的人，但事实上，他必须做一系列的专业工作，既有才华又有专家。