管理者的职责

著名管理学家彼德·德鲁克在他的《管理:任务:任务·责任·在《实践》一书中，在阐述管理者的职能时，建议管理者创造一个比其组成部分更大的真实整体，创造一个充满活力的整体，他将投资的资源转化为比资源总和更多的东西。德国西门子公司从自己的经营经验中认识到：管理是企业发展的母亲。管理者在管理活动中起着主导作用，其职责如下：（1）调查和预测。调查是管理工作的开始，是管理工作的母亲。毛泽东同志有句至理名言:没有调查就没有发言权，他强调各级党委不得不做调查研究。制定路线和政策，做出决策，制定计划，发布命令和指示，必须在了解情况的前提下，从实际出发；实施政策、政策、实施计划、计划、执行命令和指示，也必须与当地的实际情况相结合。调查研究是管理者的基本功。正确的调查研究应符合以下要求：一是客观，二是全面，三是要有历史观和发展观，四是要有群众观。预测是通过定性经验分析和科学的定量计算，根据过去和现在的数据，找出事物发展的内在规律，预趋势。也就是说，根据过去和现在估计未来，根据已知推断未知。凡事预则立，不预则废。预测是决策的前提或基础。要进行有效的未来预测，不仅要利用历史数据、数据和计算公式，还要结合明智的判断、本能的直觉和科学的预测方法。今天，在加快现代化建设、深化改革开放方面，要高度重视调查预测。(二)决策和计划。决策意味着决策。指人们在占有一定信息、数据的基础上，运用科学的方法提出各种预选方案，从中选择最佳方案，以实现预定目标的活动。决策是管理者的重要职能，决策失误，一切都输了。所以有人说管理就是决策。自古以来，各类管理者、领导者都重视决策。所谓运筹帷幄，决胜千里之外，是指政治家、军事家决策的极端重要性。当今世界已经进入了大生产、大经济、大科学的发展时代。这种大的共同特点是规模大、结构复杂、功能综合、因素多、动态多变、信息量大、联系广泛。这就要求各级管理者统观大局，审时度势，在千头万绪中找出关键点，寻求合理的决策。计划是执行决策的具体安排和实施。只有有了明确的目标计划，才能动员广大员工，发挥积极性，为控制提供标准。亨利·法约尔在他的《工业管理与一般管理》一书中写道:缺乏计划或不良计划是领导无能的标志。因此，管理者必须高度重视计划，善于制定计划，使计划具体、科学、合理、严谨、周到。(三)组织指挥。任何管理活动的组织体系和统一的指挥，才能顺利开展任何管理活动。没有组织指挥，就没有管理。首先，要根据实际工作和组织发展的需要以及外部环境的变化趋势，合理设立组织机构，保持组织统一、精干、高效。组织就像机器，必须有精确的部件和合理的结构才能正常运行。二是各部门及其成员要明确分工，明确各自的权限和职责。第三，认识好人，即认真调查员工，准确了解员工，安排每个员工到适当的岗位，充分发挥自己的优势，发挥自己的才能。四是建立健全各项规章制度，逐步形成和谐有节奏的上作秩序。第五，在实施计划或执行计划任务的过程中，加强具体指挥，保持各部门、各环节和全体人员的步伐一致。只有当每个人的心都在一个地方思考和努力，我们才能高速、高质量、高效地完成预期的任务。(四)教育与激励。管理活动能否顺利开展，管理任务能否成功完成，关键因素是管理者和管理者的素质，应通过教育，特别是思想政治教育，使他们坚定走社会主义道路，树立中国繁荣的积极奉献精神，学习专业技能，建立努力工作，卓越的劳动态度。教育是知识、智慧、才能、科技的基础，教育是树人兴国的基础。如果不重视教育，就不会培养现代人才，四个现代化的伟大事业就很难实现，在激烈的国际竞争中就会被动挨打。归根结底，管理是对人和人的行为的管理。人是生产力最活跃、最活跃、最积极的因素。哈佛大学教授詹姆斯调查了一些按时支付工资的工人，发现一般来说，一个人只能发挥20-30%的能力。如果他得到充分的激励，他可以发挥80-90%的能力。管理者要注意激励的作用，激发人的内在潜力，发展人的智慧，充分发挥人的积极性和创造力。(五)沟通协调。沟通是影响管理系统中群体行为的重要因素。没有成员之间的信息交流，群体就无法存在。一个组织不仅有下行沟通，还有上行沟通；不仅有内部沟通，还有外部沟通；不仅有纵向沟通，还有平行沟通；不仅有正式沟通，还有非正式沟通。特别是在领导岗位上，管理者要主动深入群众，虚心听取意见，甘当小学生。通过及时顺利的意见沟通，我们不仅可以减少甚至消除矛盾和冲突，还可以积极合作和支持。管理者不仅善于沟通，而且善于协调。自然界和管理也是如此。通过管理者的巧妙工作，管理系统内部元素、元素与整个系统、系统与外部环境保持高度协调，可以演奏最美丽、最美丽的运动，创造一个简单、充满活力的整体，大于其各部分。(六)监督控制。监督是观察和监督。确定计划任务后，管理者已付款执行，不等于管理工作完成，必须检查执行情况，了解执行情况和结果。监督检查是决策和执行计划的两个方面，两者密切相关，相辅相成。若光有指示，光下任务，无监督检查，执行人员无限制，可能出现问题。监督有很多方面，包括自上而下的监督和自下而上的监督；各部门、合作单位和组织成员之间的监督。领导不接受监督，容易滥用权力，以公谋私。如果不监督下属，也可能自由松懈、不负责任。监督与控制密切相关。通过控制，管理系统正常运行，发现问题，及时采取纠正和补救措施，确保既定目标的实现。