STAR规则：面试官心中的逻辑框架

逻辑是事物的因果关系。面试时，问题的答案要一环扣一环，思路清晰，组织清晰。顶级企业面试问题的逻辑框架称为STAR法则。“STAR”是situation（背景）、task（任务）、action（行动）和result(结果)四个英文单词的首字母组合。通常，申请人的求职材料上写着一些结果，描述他们做了什么，成绩如何，相对简单和宽泛。面试官需要了解申请人如何做出这样的表现，以及他们使用了什么方法和手段来做出这样的表现。通过这些过程，面试官可以充分了解申请人的知识、经验、技能、工作风格和个性特征。例如，一个企业需要招聘一个业务代表，申请人的信息说他在某一年获得了销售冠军，在某一年获得了超过100万的销售业绩。面试官能简单地认为申请人是一名优秀的业务人员，并能适合自己的企业吗？当然不是。首先，面试官应该知道申请人取得上述成绩的背景是什么（situ ation）包括他销售的产品的行业特点、市场需求、销售渠道、利润率等。通过不断的提问，我们可以充分了解申请人取得优异成绩的前提，从而了解他们取得的成绩与申请人的个人、市场状况和行业特点有关。其次，面试官应该知道申请人为了完成业务工作有什么工作任务（task），每项任务的具体内容是什么？通过这些，我们可以了解他的工作经验和工作经验，以确定他的工作和经验是否适合当前空缺的职位。第三，了解工作任务后，继续了解申请人为完成这些任务所采取的行动（action），也就是说，了解他是如何完成工作的，采取了什么行动，采取了什么行动来帮助他完成工作。通过这些，面试官会进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式，这是面试官非常想要的。最后，面试官关注结果（result）。每项任务采取行动后的结果是什么，是好是坏，好是因为什么，坏是因为什么。面试官通过STAR逐步深化申请人的陈述，逐步挖掘潜在信息，为企业更好的决策提供正确、全面的参考。它不仅对企业负责（招聘合适的人才），而且对申请人负责（帮助他尽可能地展示和推销自己），以获得双赢的局面。因此，对于应聘者来说，掌握好STAR规则尤为重要。STAR规则的步骤可以概括如下：STAR规则第一步:Clarify situation or task!也就是说，明确你的任务是什么样的(1)(2)是如何产生的(3)当时的情况是什么STAR规则第二步：Describe your action!也就是说，明确你:(4)分析这种情况(5)决定的行动方式STAR第三步规则：Specify the result! 也就是说，最后，告诉面试官：（6）结果如何（7）在这种情况下，如果你学到了上述七个要点，申请人可以很容易地描述面试官事物的逻辑方式，并表现出分析和解释问题的清晰度、组织性和逻辑性。