企业经营理念：贴近经营实践

经营理念，又称经营理念和企业理念，是企业从事生产经营管理活动的独特方法论。它是指导企业行为的基础。在激烈的市场竞争环境中，企业总是面临着各种矛盾和选择，这就要求企业用科学的方法来指导企业的经营，用一套逻辑思维程序来决定自己的行为，从而产生了经营理念。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦成立于1994年，以诚信为本，情义至上的经营理念为指导，以情义为本，以义取利，义利结合由此可见，经营理念是企业文化最重要的环节，它渗透到公司经营发展的各个方面。帮助企业在地区和国家立足，然后走向世界。经营理念可分为五个部分：1.市场理念商道是人道主义，诚信是王道。市场经济是诚信经济，诚信是经营的灵魂，是品牌的核心，是企业可持续发展的基石。诚信是一种责任，要以诚待人、兴企、社会、人民、合作伙伴为基础，始终以诚信的企业形象立足市场。2.质量理念注重细节，追求卓越。在整个工作过程中，以高度的责任感追求完美。这不仅是出于质量要求，也是我们对国家、社会和人民的责任。3.服务理念务实高效，客户满意。以最务实的服务措施和最高效的服务风格，保证客户高度满意的服务目标。在市场经济中，客户满意度是企业盈利能力的晴雨表，也是企业发展趋势的风向标。谁赢得客户，谁就赢得市场。因此，企业必须始终本着务实高效的原则，思考客户的想法，为客户提供最贴心、最满意的服务。4.管理理念以人为本，协调有序，规范高效。倡导人性化管理，各职能部门运作合理默契，管理制度化、规范化、科学化、高效化。人是管理中最关键的因素。如何最大限度地激发和调动员工的主动性、热情和创造力是企业管理的核心课题。在管理过程中，管理机构高度协调，流畅有序，政令畅通；禁止管理制度，一视同仁。以管理为手段，促进员工在科学、标准化的企业经营过程中合作，高质量、高效地完成自己的工作，使企业与员工在双向互动中形成良性循环，最终实现可持续发展。5.人才观念人尽其才，因才适用，德才兼备。用人长，避其所短，提供合适的平台，发掘每个人最大的潜力，培养有德有才的员工。根据专业机构的调查研究，客户流失的主要原因是经营理念，特别是服务理念。美国著名管理学家杜拉克指出：有效的管理者选择任务和晋升是基于一个人能做什么。因此，我的用人决定不在于如何减少人的缺点，而在于如何发挥人的长处。”知人善任，让每位员工都能找到最适合自己的发挥平台，才能为企业开拓最广阔的发展空间。无论从事什么行业，领导者都要求员工具备很高的职业道德。因此，企业对员工的要求必须是德才兼备。员工的道德不仅要体现在人才身上，还要深化和升华人才；人才不仅要以道德为主，还要加强和激活道德。这样，员工的道德和行动将更好地与企业合二为一。