在当今互联网盛行的时代，人们被赋予了更多的权利和自由。企业与人民的利益密切相关。当人民的利益受到损害或被竞争对手恶意竞争抹黑时，企业随时可能处于舆论的前沿。然而，冻结三英尺并不是一天建成的。许多企业的做法必须长期让客户不满，才能被群体攻击。据说企业应该做些什么来避免突如其来的大危机？

       首先，企业的发展离不开消费者。微软离不开电脑爱好者的支持，淘宝阿里巴巴离不开人们的购物欲望，超市离不开顾客的光顾。可以说，企业和消费者就像鱼和水。企业离不开消费者，消费者离不开企业提供的服务。没有消费者的信任是企业的一大危机。如果企业服务周到，多听取消费者的意见和建议，重视消费者的投诉，不断改进，就能赢得人心。

       其次，企业要树立危机意识，诚信经营。俗话说，苍蝇不叮无缝蛋的企业受到攻击，所以或多或少有一些问题。因此，企业在日常经营中不应认为自己发展得很好。企业应在发展和反思的同时稳步前进。

       第三，企业要充分利用网络，进行反向冲击，辩证认识网络舆论的机遇和挑战。网络舆论具有信息、导向、沟通和监督功能。良好的应用可以使网络舆论成为舆论的晴雨表

       企业必须在有能力的基础上建立舆论监测体系。建立良好的舆论监测体系，可以让企业第一时间了解外部情况，包括群众的意见，区分对手是否在暗中进行恶意破坏。这样做会更方便工作，方便企业制定合理的改进策略。当然，最重要的是，企业管理层要防微杜渐，努力从源头上做好。任何流言蜚语都不值得清理自己的管理和管理。