危机公众舆论难以避免，立即影响公司开展危机公共关系，公众舆论对绝大多数人具有感染力。公司应在危机公共关系中塑造良好的品牌形象，处理网络危机还包括内部人员，有效、正确地引导公众舆论。做大，处理各种客户，不可避免地会有危机信息内容，那么危机公共关系应该怎么做。一般来说，五个字：堵塞、洪水、疏浚、引导、预防！

       事实上，分析这些，首先是疏浚。危机的第一反映应该是寻找双方并进行疏浚。如果双方都不能赢，中后期的危机将会更大。根据中国人民的传统观念，当事人属于弱者，公众舆论将倾向于弱者。在这个时候，作为最强大的公司的时间并不容易。

       次之是【堵】危机出现或已比较比较严重之际，竭尽全力用一切新闻媒体与社会发展资源将危机下来。它是大部分公司最先选择的方法，根据公关公司删稿、删帖、删评价。可是，这种行为或许会造成新一轮的危机，正说白了“哪有被压迫哪儿总有抵抗”，何况并并不一定的公关公司能删掉全部服务平台的观点。那么这一种方法，要不合适十分小的危机信息内容，要不早已跟曝料人达到调解，并且是真实的调解。

       第三个是淹，根据SEO或者购买网络媒体和网络水军的方法，将危机信息内容淹没在类似的信息内容中随处可见。这种媒体公共关系营销推广在现阶段更为普遍。在门户网络上，根据积极信息内容的传输，在社交网络上，根据高质量的网络水军进行清洗。相关的危机信息内容淹没在许多积极的公众舆论中，鼓励客户或关系商店在搜索相关的互联网时获得大量的积极信息内容。在这里，一位大师说：现在是泛娱乐社会的发展，所以使用泛娱乐信息内容来分散和打败危机。

       第四种是【引】，根据时间限制，把危机往好的方向带走，或者至少方式越来越少；这种方法与第三种方法紧密结合。

       第五是【防】，把危机抹在摇蓝里，没有危机，大自然不需要媒体公关。也许每个人都知道这一点。

       除上述五个字外，还有三个字：速度，真诚，不用担心。

       危机公关是每个公司最应该学习的课程。315晚会节目曝光《xxxx》这是一种非常经典的危机公关方式，综合运用了上述5字3字，促使舆论从央视转向xxxx。