懂公关的姑娘，可以省很多买化妆品的钱
作者：上海公关 日期：2022-12-06 23:17:42 点击数：
我是正经读了4年精细化工专业的姚素馨
来自双11要有仪式感的啊嘿哒公关
昨天明明是10月20号，双十一活动突然莫名其妙的提前来了。以前说过要给我们PR社群（扫描底部二维码可以加入）的姑娘们说说化妆品的事儿。除了产品，化妆品的营销也都是各有各的优秀之处，“概念营销”更是玩得溜溜的。
今天不讲化妆品的营销。我们讲点更加实际的：如何运用公关知识，成功避坑，以尽量不花冤枉钱的思路，选择合适的化妆品。每个人的肤质和情况差异，就跟企业情况千差万别一样。这个道理都是懂的。主要问题在于，搞清楚到什么程度。我一直说，优秀的公关对于自家企业情况应该用“了然于胸”来形容，企业愿景、品牌风格、产品特点……这种都是最基础的。此外，素来积怨、风控漏洞、管理模式、员工情绪，这些“隐性”的东西也都要知道，而且，知道得越细致越好。回到皮肤状况。不要简单的分一分干性和油性，就完事儿了。至少应该要增加维度包括：季节、耐受性、U区T区、生活工作环境、是否治疗阶段（包括医美、整容）。也就是说，当你判断一款产品的时候，仅从自身角度出发，就要至少分析，是否符合自己沙漠皮/干皮/混干/中性/混油/油性/大油田的基本情况，准备在春夏秋冬哪个季节使用，刺激性程度能否耐受，可以用在U区还是T区还是全脸，是否适用于东北/海南，能否在做了美容、医美、手术之后使用……等等等等。注意，这只是从自身状况出发的思考。应该就已经排除掉很多不需要的了。
但是，非要给抽象的目的，加上一个具体实现时间就说不过去了。
在写方案的时候，都会有“诉求目的”，什么都放在里头的，最终都是什么都实现不了的。大家现在喜欢说成年人才做选择，小孩子all in。有没有想过，成年人做选择是因为他需要对结果负责，小孩子的all in不需要对应任何结果，说了也就说了，跟没说一样。化妆品的开罐使用时间一般是3-6个月。这点时间，实现一个具体目标都挺难的，别说“变好看”、“成为小仙女”这种虚妄。所以，到底是要保湿、还是美白、还是抗老，你说清楚！说清楚了，才能去想办法解决。做公关的人，是不太容易相信“全能”的，没什么执行性。在化妆品的选择上，最常见的什么火就买什么，俗称“爆款”。人人都在用，好像不买就吃亏了，不买就是错失了变好看的机会，不买就被时代淘汰了，不买就等着被人问“你为什么不用”。懂公关的人，自己就是干这个的，对于这些营销形式应该就跟打过疫苗一样，有了抵抗力。公关，应该能够从理性角度，排除外界干扰，认真评估实现方式和适用性的。觉得不需要的，坚决不用，你说出一朵儿花来，我也不用。
经常听到有人在问，“你们怎么还不发短视频”，“去B站建账号了吗”，“要下沉啊”，“怎么不搞品牌年轻化”。仿佛这些都是仍在地上的大便宜，等着你弯弯腰，就能捡起来。别开玩笑了。不管怎么左思右想、瞻前顾后、千挑万选、百里挑一，结果仍然还是不一定。效果的“不确定性”，可能是唯一确定的东西。公关也是如此。如果一个公关跟你“保证”会有什么结果，基本上就是在骗人了。所有的更适合、更应该、更针对、更精准，最终都是为了让最后的结果，“更可能”地符合我们的期待。上面01、02两个部分我们讲了很多个人情况和目的的差异，在完全不同的是情况下，结果没有什么代表性。何况，“不好用”也可能是本来就抱有错误的期待，一款适合干皮使用的保湿产品，你油皮希望期待出现美白效果，这就……不知道该说你什么了。
类比的话，就像期望企业公众号带货，期望网络媒体发新闻稿带货，期望B站发个视频带货……带吧，狗带的带。就像你不可能看看一家企业的官网，就给出公关处理方案一样。我知道很多公关部的同学，都是学文科的女孩子，本来就对技术啊、专有名词啊、数据啊，都不感冒。可是，在工作中，咬牙看着看着，多多少少也会变得更加擅长看这些原本与自己犯冲的东西。没办法，不看明白，是没法做公关的。大牌化妆品，都有很强的研发支持，拿出来的成果一个比一个厉害。“烟酰胺”、“视黄醇”、“维A酸”已经很normal了，但到底是怎么起作用的，你明白吗？再有，依克多因、阿魏酸、4-叔丁基环己醇、棕榈酰三肽-8……啊啊啊啊啊啊啊啊。
另外，除了掌握基础知识点，公关还具有比较强的综合判断力。在日常工作中，练就了从复杂情况中，通盘考虑问题的能力。化妆品推广都是说单品的作用，除了同系列使用，其他怎么叠加，是否冲突，几层合适，都要自己考虑。当然，预算问题也要放进去。就像我上个星期在案例课（点击阅读原文）上说的，别把时间花在“浏览”上，那就是解闷的，跟提升专业度没有一毛钱关系，甚至有时候看得多还不如不看。要去剖析、推究、死磕，才能真的有所收获。挑选化妆品，自己弄懂，永远是闭坑的最佳方式，毕竟别人都不如你了解你自己的皮肤。好了，现在你可以去看看昨晚已经交了定金的那些东西，是不是有可以扔掉的了。
