佛山危机公关：宜家回应躺尸现象，营造家的感觉

说到知名品牌宜家，我相信大家都知道它的睡尸乱一直受到批评。令人惊讶的是，官员们对躺尸现象发出了欢迎的信号，因此在热门搜索中迅速上市。2019年8月22日，未来在宜家中国 在战略新闻发布会上，宜家中国总裁安娜middot;库丽佳正面回应宜家躺尸现象。很高兴用宜家家具睡觉，欢迎来宜家休息！也就是说，宜家官员认识到中国消费者躺尸的现象，欢迎大家多来宜家休息！随后，宜家中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga微博热搜对宜家躺尸现象的回应。有网友认为这是宜家优秀的公关，也刷了一波好感。躺尸这个词所代表的不文明现象和宜家的精彩反应形成的鲜明对比，是话题热度最吸引网友关注的点。网民们也钦佩宜家的公关水平。一些网民表示，宜家比一些禁止触摸和拍照的购物中心要慷慨得多。这次对宜家公关的钦佩是网民关注的焦点，那么危机公关处理对品牌的影响是什么呢？1.为下一步企业战略免费做广告，网友称赞宜家的公关顺势而为，包容开放。网民认为，由于宜家的躺尸现象已经发生，宜家无法阻止，所以只是遵循趋势，欢迎和支持用户体验，反映宜家的宽容氛围。新闻事件热搜后，宜家免费为下一个企业战略线上线下购物平台做了一波广告。事件发生后，宜家在网民心中的好感度不断上升，网民在购物时倾向性更强，在线平台的建设也更加轻松和容易。2.随着宜家的声音，网友们对躺尸不文明现象的攻击也随之而来，对躺尸不文明现象的攻击也随之而来。一些网民抱怨说，当他们去宜家时，他们遇到了这种现象。挤压他人的公共空间，脱鞋抠脚等不文明行为，极大地影响了购物体验。每次曝光不文明现象，都会在网上引起热烈的讨论和谴责。许多小伙伴对宜家躺尸现象表示愤慨，呼吁大家多想想中国人的尊严！3.为什么容忍躺尸——宜家营造了家的氛围，那么宜家为什么容忍躺尸呢？除了网友说的商家苦不能言，还有哪些因素？腾讯文章《宜家》CEO欢迎消费者躺尸。宜家为什么不介意欢迎？》分析宜家追求的产品理念是给客户带来休闲舒适的生活方式。如果有人愿意来宜家休息，直接代表宜家的产品，真的很好，很适合大家。活广告本身的形式可以让宜家在短时间内获得更好的市场发展前景和市场竞争力，那么在这种情况下，我为什么要拒绝这种行为呢？天下网商文章《宜家要在中国投100亿元，为什么纵容躺尸客？》分析说宜家卖的是一种生活方式，非常注重因地制宜。比如在泰国，宜家讲夸张无厘头的故事，在英国加入文艺范，在中国卖家的氛围。中国的躺尸现象似乎证明了宜家的故事成功地创造了宜家的氛围。对宜家来说，人们在宜家呆的时间越长，就越有利于消费者对品牌的感知，也越有机会促进交易。数据显示，近30%的顾客去宜家购物只是为了品尝宜家美食。2018年，宜家食品销售总额增长8%，全球销售咖啡1亿杯，蓝莓果酱肉丸数不胜数。宜家在世界各地开设了300多家餐厅，去年仅在中国宜家餐厅的收入就达到了15亿元。