宏观心理在网络公关中的定势 的概念

宏观心理定势在网络公关中的概念 为了树立良好的社会形象，适应现代社会需要而发展起来的公共关系必须自觉运用移情效应的心理规律。以电影和电视明星为例。“娜塔莎·金斯基喜欢用力士肥皂，那你呢？-这样的广告语言清楚地告诉人们：请告诉娜塔莎·金斯基的爱迁移到力士肥皂上。事实上，这则广告在电视上反复播出后，也促进了力士皂的购买，提高了力士皂的知名度和美誉度。有人称这种现象为名人效应公共关系活动中常用的手段是将公众对名人的感情转移到自己的产品或企业的知名度上。当然，使用这种手段也讲实事求是，讲道德，否则最终的结果是得不偿失，不仅毁了自己的声誉，也毁了名人的声誉，既伤害了自己，也伤害了别人。在公共关系领域，这种负面的例子数不胜数。 宏观心理定势是指一定范围内人群共有、积淀深厚、作用广泛的心理定势。一定地区的人，比如中国南方人和北方人，风格各异，表现出两种不同的宏观心理定势；南方人到北方或北方人到南方生活，会在很长或很短的时间内感到不习惯和不适应。不同民族和国家的居民也有不同的习惯。这是一种宏观心理定势。另一方面，对南方人或北方人、这个国家或那个国家、这个国家或那个国家的居民有固定的刻板印象，这也是一种反向的宏观心理刻板印象。社会刻板印象与地域文化心理、民族文化心理、社会意识形态相结合，构成宏观心理定势的主要内容。社会刻板印象是指一些社会成员对某些事物或人物持有的共同、固定、一般的看法和印象。刻板是其心理定势的根本特征。刻板印象是僵硬而不灵活；刻板印象是对事物或人物僵硬而不灵活的印象。社会刻板印象不是个体现象，而是群体现象，反映了群体的共识。 1.社会刻板印象首先表现为对某些人物的固定看法。中国父母对孩子婚姻的态度最能体现这种心理定势。在封建社会，孩子的婚姻依赖于父母的命令和媒人的话。父母的命令和媒人的婚姻标准首先是合适的：不敢攀爬，也不愿意低；为什么不合适不能结婚？原因之一是把门当户对的人当成和自己一样的人，把门不平等的人当成另一种人。在现代社会，孩子们外出谋事，自由恋爱。但当父母问孩子结婚时，他们总是问：他是谁？父母在做什么？如果宁波人找苏北人或者苏北人找宁波人，如果一方的父母是个体户，另一方的父母是干部，两个家庭的父母可能会担心孩子的未来，甚至干涉婚姻。因此，虽然有些人对任何人都有偏见，但他们经常在孩子的婚姻问题上暴露自己的偏见。 2.除了籍贯、地位和职业，年龄和性别往往成为社会刻板印象的媒介。年轻人被认为是嘴上没毛，办事不牢，老人被认为是·t保守和迂腐；女人总是软弱的，所以敢于行动的女人被称为坚强的女人和铁女人，而敢于行动的男人不会被称为铁男人。然而，如果一个男人太软，他会被称为娘娘腔，他也会被鄙视。 3.扩大一些籍贯就是国籍，所以对不同国籍的人也会有刻板印象。比如德国人被认为是哲学主义者，崇尚科学者，英国人被认为是循规蹈矩、彬彬有礼等等。恩格斯还同意将德国人视为最具理论修养的国家。他在《德国农民战争》的序言中评论道：与其他欧洲国家的工人相比，德国工人有两个优势。首先，它们属于欧洲最具理论修养的民族……”①我们都知道，法国人在他们的观点和行为上比任何其他文明民族都更容易受到胜利的影响，他在去年12月法国无产者相对消极的真正原因中说。一旦这个国家的事件进程有了一定的方向，他们就会毫不抗拒地遵循这个方向，直到它达到极限。”②也就是说，他同意众所周知法国人容易冲动，甚至走向胜利的极端。 4.社会刻板印象也表现为对某些事物的固定看法。人们常往认为广告是推广产品的伎俩，考试是评价人们的记忆能力，做生意不能做赔钱，当模范不能有任何抱怨；在中国，狐狸是狡猾的同义词，狼是残忍的同义词，所以几年前美化狼的儿童文学立即引起了公众的抗议。蒲松龄作品中善良聪明的狐仙之所以能被大家接受，也是因为狐仙不仅善良，而且聪明；因为狡猾和聪明意思相对愚蠢。 大多数心理学家对社会刻板印象给予负面评价，有的甚至等同于偏见。受西方心理学家的影响，尤其是美国心理学家。若将社会刻板印象视为偏见，则在评价社会刻板印象时最好不要带偏见。偏见虽然包含在社会刻板印象中，但并不等于偏见。 5.社会刻板印象有一定的合理性。首先，社会刻板印象不是对某个人或事物的印象，而是对某个人或事物的印象。物以类聚，人以群分。各种事物或人物总是有自己的特点和共性。理解这一特征和共性不仅有助于区分其他类别的特征和共性，而且有助于理解这一类中间的个体。因此，无论社会刻板印象对某些人物或事物的总结是否准确、全面，这种总结本身就是理解的进步，它是合理的。 其次，社会刻板印象不是个人持有的观点和印象，而是社会部分成员的共识。虽然共识也可能是错误的，但它比个人意见更有可能正确。个人可以尽可能地表达和保留自己的意见，但他不能强迫别人接受自己的意见；在大多数情况下，个人只能按照大多数人的观点行事，否则要么造成混乱，要么不幸。因此，社会刻板印象在自发作用上也是合理的。 第三，社会刻板印象有一点依据，有的是亲身经历，有的是通过传播媒体获得的。尽管存在虚假因素，如个人经验中的偏见合理化、沟通媒体宣传错误等。但首先，根据结论和基础之间是否有内部联系不能混淆，就像火（根据真假）与火（结论和基础）之间是否有内部联系不能混淆一样；第二，虚假因素成为基础，被一些社会成员接受，有原因；第三，形成社会刻板印象的基础不是虚假因素，有些确实是事实。因此，社会刻板印象一般都是基于(真实或虚假的基础)，也是合理的。 当然，社会刻板印象是一种固定而一般的观点，是一种僵化而不灵活的印象。事实上，它往往成为评价类似个人现象的基础，因此其局限性也非常明显。对社会刻板印象效应的正确态度应该是承认其合理性，同时注意其局限性，从而有意识地将社会刻板现象转化为我们正确认识人、认识事物、辨别事物的手段和工具，而不是障碍。