危机公关失败的原因是一言不发，避重就轻

一个知名品牌在发展趋势全过程中，都会碰到一些紧急事件，加上如今互联网技术这般比较发达，其突发、毁灭性、可变性的特性，如同一座彻底不清楚何时会喷涌的活火山，一次次磨练着知名品牌们。为了克服这些考验，品牌需要动员危机公关转危为安。在危机公关越来越敷衍之前，互联网还没有发展起来。知名品牌应对公关危机，也是新闻发布会和各种赔罪声明。如今，随着互联网技术的普及，知名品牌的公关危机越来越方便。无论发生什么，在社交平台上发布一张声明或回复的照片，即使是处理危机。最近火爆的高以翔事件是一起危机公关案件，被质疑为敷衍。接下来，品牌君从几个方面分析了为什么浙江卫视的危机公关会受到网友的批评。当一个品牌遇到危机事件时，响应速度基本上反映了它对事件的重要性。然而，事件发生在27日凌晨的高以翔，但浙江卫视在晚上10点回应，聚集了近20个小时。2.浙江卫视官员魏京生发表的声明没有提到事件的解决方案，尤其是相关人员的处理。虽然《追随我》在微博上流传(Follow Me)首席导演兼首席制片人被解雇，但当局没有解释，这真的很难说服。3.态度原则上，无论危机公关能否被接受，其态度都起着非常重要的作用。然而，浙江卫视的态度却受到了批评，因为首先，声明中的表避重就轻，没有回应最关键的安全问题。其次，它甚至没有官方印章，这让人觉得它没有受到重视。大约三点只是浙江电视台27日的声明。其他没有直接证据的个人行为，如撤回热门搜索列表、压力关注、正确引导公众舆论方向等，这里就不多说了。然而，不仅浙江卫视因不合格的危机公关被推到了风口浪尖:一家知名游戏厂对员工健康问题的回应没有得到回报，江事件也成为公关的负面例子。Damp;G侮辱中国事件被所有人唾弃...网络环境非常复杂。只要是公共品牌或角色，或多或少会遇到一些负面消息。假如这个品牌处理得好，它就能把危机变成和平。若处理不当，只能火上浇油。