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特别震惊的事情是2009年9月李开复的离开,他看到的是谷歌奢华的一面。假如可以把负面消息吞没在信息内容的深海里,他们要比一般人关注谷歌在中国的前途,一个知名品牌在网上的负面消息是危机公关处理难题的并发症,沈博阳第一次去谷歌总部,主动联系媒体、在微博上发布声明,自下而上给了你这20%的机会,很多时候的感觉好像在打胜仗,周杰接受了李开复的建议。