在当前互联网快速发展的环境下，信息传播非常迅速。任何人都可以在任何时间、任何地点发布网络信息。因此，负面信息并不新鲜，企业形成危机的可能性也大大提高。新兴媒体负面处理公司总结了几种方法来帮助企业解决网络负面信息处理方法。

           1.当网络出现负面情况时，企业的第一反应非常重要

           一旦企业在网络上产生负面影响，他们应该在第一时间做出反应。这将为未来与媒体的关系和企业在公众中的可信度设定基调。任何电话询问的媒体记者都应该得到回应。任何与记者的谈话或回答都不应该草率，而应该仔细考虑。

           二、态度真诚，积极面对

           行信媒体总结说，许多企业失败的原因大多是一致的。主要原因是当负面信息出来时，负面信息并没有被认真对待，但数千英里的堤坝，溃烂在蚁巢，这种态度会导致事件的影响和危害蔓延，直到失控，完全失控，非常遗憾。

           处理负面信息，正确的方法是当企业负面信息无论负面信息的性质，是大还是小，站在战略的高度，谨慎，具体处理方法具有完整性、系统性、全面性和连续性，只有这样才能快速解决负面信息，尽量减少危害。

           3.发表声明，表达事实

           网络负面信息产生后，企业应发表积极声明，邀请权威媒体报道，并提供强有力的证据来解释真相，避免公众猜测。同时，在第三方平台的负面信息和回复中发表评论，解释真相，强调法律责任，指导公众舆论的方向。

           4.用正信息压制负信息

           新媒体认为：互联网用户在搜索时，大多数网民只看搜索引擎的第一页，或一到三页，往往不会回头，所以通过这种心理，企业可以使用强有力的积极手段SEO优化，让负面信息不占据太高的位置，用正面信息将负面信息压制到三页。但企业投诉检举措施仍应做好，确保安全。

           以上四点是行信媒体总结的处理网络负面信息的常规解决方案。面对公关危机，企业应果断采取应对行动，及时解决，尽量减少负面影响，使企业不会被负面信息淹没。（负面处理）