在互联网时期，新闻的快速传播有利于公司传递企业品牌新闻，塑造整体形象。然而，当公司的大量负面新闻发生在互联网上时，它也会传播得更快，严重损害公司的企业形象，甚至对公司的长期经营管理产生根本性的打击。那么，当企业面临网络危机的负面事件时，应该采取什么危机处理方法呢？主要有三点：

           一、舆情监控

           网络舆论监控有利于公司了解公众舆论，然后进行准确的公众舆论指导。根据新闻分类风险评估，不利或有利信息应在短时间内反馈给相关机构，并在短时间内大力响应，采取相应方法解决，定期维护公司形象。

           二、处理负面

           公关危机事件发生后，网络公关公司立即与媒体紧密联系，一切以企业的个人利益为重，不回避难题和正确，尽早与公众沟通，说明具体情况，消除顾客的疑虑与忧虑，恢复顾客对企业的信赖和认同，使企业在危机事件中脱困。

           三、积极改进

           当企业出现网络公关危机时，除了及时处理负面信息外，企业还可以在互联网平台上发布产品、品牌服务、概念等积极信息SEO将公司品牌的积极信息放在主要门户网站和搜索引擎上，向公众传达企业的积极形象，与消费者建立密切联系，提高企业品牌和公众的关注度。

           危机公关处理不但是在发生负面信息之后采取解决，而应当防范于未然。公司应建立舆情监控系统，网络公关公司舆情监测系统，全面性了解舆情静态，建立公司公关危机管理，根据专业的文案团队编写正面消息，增加大众对公司的信赖，塑造公司的企业形象。