当你遭受危机时，不要像无头蚊子一样跑来跑去。混乱通常会使不良影响更加严重。如果你愿意在短时间内解决危机，你还应该确保有一个完善的预防管理体系和高效的解决方案。

           虽然公司遇到不同的问题，但解决问题的方法有自己的优势：明确客观事实——构成内部危机处理工作组——选择外部资源——明确解决基本观点，快速评价优缺点，适用于外部开放，系统回复——再次测试舆论和形势发展趋势，提前准备深化回复——改善危机相对问题，不断沟通。

           构成了一个内部危机处理工作组，仅凭我的能量，很明显我不能在几个小时内进行公关危机。危机处理工作组可以为每个人提供不同视角的客观事实和观点，这对改善公关危机至关重要。

           除了收集和听取内部建议外，向公关公司及其危机处理权威专家寻求帮助也至关重要。公关公司掌握了大量的资源，可以为人们提供合理的公关方式，而权威的危机处理专家可以明确提出更客观的技术专业解决方案。

           危机回复声明是公共关系危机中最关键的阶段之一，它解释了公司在危机中的心态、观点和解决困难的具体方法。由于回复声明面向兴奋的社会各界，每一段都必须滴水。

           这就要求公关单位始终关注舆论的发展趋势，包括群众的心态、官网新闻媒体的心态和政府机构的心态。要时刻警醒新的负面信息客观事实被曝光，提前做好充分的准备和各种解决方案。