许多企业现在将面临各种各样的网络信息，包括积极和消极的信息。负面最头疼的是天涯的负面。天涯官员有专人审查数据的真实性。在发现数据问题或传真电话、电子邮件、邮寄地址等问题后，投诉渠道将被冻结。一旦冻结，他们只能找到一家网络公关公司来处理它。数据需要发送电子邮件和传真，或电子邮件和快递。

       (一)天涯官方要求删帖材料

       1:下载天涯社区删帖文件，按文件要求填写。

       2.删除申请人身份证正反面扫描件或清晰照片。

       3:营业执照复印件加盖公章，这里注意，营业执照扫描打印后必须加盖公章。

       4.快递给天涯公司时，身份证或营业执照复印件必须是原件。

       5:材料准备好后，请将投诉材料传真至天涯官方，并以电子邮件附件的形式扫描投诉材料原件或拍照（两者都是必不可少的）。

       6:投诉材料传真可以用快递代替，但邮箱发送不能缺少。

       (2)天涯论坛注意事项及技巧

       一、不能强制ps公章和伪造文件伪造文件，不再受理。

       二、外地不能发快递，否则也会被冻结，不再受理。

       3:不要去用户投诉部分发帖，要求管理员删除帖子，根本不会接受。相反，你发布的负面链接将被主要的私人网站疯狂地转载。

       4:申请删帖人身份证最好拿法人代表身份证去处理，如果没有，就得做一个授权委托书，加盖公章和法人，处理人签字。

       5:营业执照公章或者卫生局公章不清楚的，不要ps,建议原件操作，否则会冻结，不再受理。

       6:不要点击天涯论坛的负面情况。这与贴吧的原则相同。点击和回复越多，帖子就越高。不安和善良的人看到转载的机会也会增加。你可以点击百度快照。

       7:问天涯客服查询结果要有礼貌，因为客服很拖，经常被迫挂断电话，屏蔽电话，语气太硬，别人不会告诉原因。

       8:天涯论坛第一个投诉文本的负面内容应手动签名和盖章。法定代表人和代理人的投诉都需要加盖公章、签字和日期的在职证书。