如何处理百度新浪搜狐网易的负面新闻?在网络信息时代,网络的便利性给很多企业带来了红利。互联网的低门槛也让很多企业遇到了很多难以解决的问题。随着互联网时代信息的快速传播,负面信息会给企业带来间接或直接的利益损失,甚至破产。
百度新浪搜狐网易上的负面新闻怎么处理?当企业遇到互联网上负面信息该如何应对处理呢?
首先,速度第一原则:在危机发生的前24小时内,新闻将像病毒一样迅速裂变和传播。公司公关舆论部门必须迅速响应,控制局势的扩大范围。危机发生后,危机处理的关键是能否首先控制局势,使其不扩大、升级或传播。
查询危机源,第一时间联系网站管理沟通。
这里有两种情况。第一种:如果是大型网站,会简单很多。通过网站投诉处理部分,可以在1中提交相关法律资料证明-2个工作日内处理。第二种情况:这种情况是最可怕的,当危机的来源是在个人小网站或更糟糕的负面收集发布付费删除网络,这需要花钱,很多是站长组,如果你的信息被他们转载,那么准备爱你的钱。联系站长处理,顺便问一下,是否有其他网站被转载,如果有,一起处理。
1.屏蔽链接通过搜索引擎处理(baidu除外),查询各大搜索引擎搜索中的关键词,找到相应的负面信息链接,通过举报快照联系管理员,提交合法证明材料屏蔽链接。为什么百度除外?因为之前处理过很多百度的负面链接,百度的态度是百度不会干涉搜索结果,除非你能删除原网站,也就是说百度上的链接只能删除原地址,否则没有办法处理。这个时候有人会说百度没有提供处理的提交板块。我只想对百度说哈哈,他们根本不处理。
2.通过发布软件正面信息来覆盖、压制负面信息
如果有写网站没办法第一时间删除或者感觉花钱不值的话,那么可以选择发布一些正面报道的文章在搜索引擎上压制负面信息,这些正面信息可以收集同行的稍微修改一下,具体的细节我就不说了。多准备一些文章,发布到各大新闻媒体,发布文章的平台也很关键,关系到你花的钱是不是能够马上看到效果,之前遇到一位朋友说 花大钱去做推广发布新闻,结果花了七八万网上就看到一两个新闻,其他都直接打水漂了,记住好的文案是比部门,更多是找到好的平台媒体去发布,同样是为了效果,可以少花钱何乐而不为呢,说的有点偏题了,想详细了解的可以和我交流这块。
3.找源头 舍小保大
负面信息的很大一部分问题来自于企业和客户之间的经济纠纷。为了解决这个问题,客户必须回到互联网上发布负面信息。事实上,在这个时候,我们应该第一次联系客户一时间协商解决这个问题。如果是钱的问题,最好退款或赔偿一些钱,以免因小失大。一般来说,当客户问题得到解决时,他们不会再发布负面信息。如果你不问,抱着你随便发送我并自然删除的心态,你永远不知道客户会在哪里发布负面信息。这也是我公司的真实事情。领导对客户纠纷不够重视,不愿退款导致网络负面信息铺天盖地。据估计,损失的资金是四五倍多,负面信息仍在流动。
事实上,总结上述经验足以解决90%以上企业的负面信息。保持大网站的数据处理、小网站站长的处理、积极软件的压制和覆盖,客户发布的解决客户问题,用自己的手处理。不要为需要花钱的地方感到难过。如果你觉得有用,你可以和你的企业朋友分享。如果你觉得有不同的观点,欢迎交流。网络公关公司