很少提到网络危机公共关系的知识，许多企业可能没有意识到它的具体概念。今天，小边将告诉你什么是危机公共关系。三鹿毒奶粉曾死于网络危机公共关系事件！当然，最重要的原因是它的产品成分非法添加。但网络危机使它更快地灭亡！

           一般来说，网络危机公共关系实际上是利用互联网可以对企业的品牌形象进行一些负面沟通，影响公司的品牌发展，通常有两种情况，一种是同行恶意诽谤，一种是用户不满，希望通过网络吸引品牌关注，改进！

           通常我们所知道的口碑营销、事件营销、微博营销和舆论监控都属于网络公关维护。对于一些小品牌来说，他们可能没有意识到这个问题的重要性，但对于想进入国内大品牌或走国际品牌道路的企业来说，这是非常重要的。因此，越来越多的大型企业仍然非常重视网络公关的影响。

           简单总结一下，就是企业的品牌形象遇到麻烦，所以简单粗暴的理解！然后尽力解决，希望删除负面信息。

           在三鹿毒奶粉危机发生后，我听说三鹿联系百度愿意为百度删除三鹿的负面新闻提供300万元。但由于百度对食品安全负面信息处理一直非常谨慎，最终结果不成功，当然，这只是据说八年后，三鹿奶粉不存在，如果当时，互联网不那么发达，信息传播不那么快，如果百度真的删除了这些负面信息，也许三鹿奶粉品牌可能还在，也许会有恢复的空间！

           这里的恢复并不是说它的奶粉继续中毒，而是说，当三鹿意识到问题的严重性时，立即联系所有渠道召回奶粉，及时处理问题，停止所有有毒奶粉，同时没有负面消息在互联网上立即爆炸，可能不会立即破产，也许有解决办法，然而，网络是如此残酷，一秒钟让世界记住三鹿毒奶粉！它没有机会和时间来解决这个问题！

           前段时间某品牌手机的某个型号被大量召回，大家都在质疑这个品牌会不会结束。但是，目前的形式不太可能。当一个品牌发现电池问题会造成更严重的生命财产安全时，非常明确的态度就是召回，客户可以退货，说明情况没有恶化就停止了。虽然损失惨重，但与破坏这个品牌相比，这是不够的。

           网上也有很多评论担心，认为品牌的东西不能买，但也有很多人说，因为这件事，它应该更谨慎，质量检查更严格，因为他们想保持品牌，在这个时候用一个词来描述最合适的场景，那就是绝地重生！

           这些网络上有好有坏的流言蜚语。如果你想冷静下来，想翻身，这取决于该品牌处理网络危机公关的能力。同时，只有通过对自己错误的认识和积极的处理，才能很好地控制情况，不再恶化。你可以看到，当一个品牌的手机事件发生时，它只持续了一周。现在它已经沉默了。这并不意味着它自然会平静下来。更有可能的是，该品牌对网络危机公关的处理非常到位。我想毒奶粉事件已经持续了很长时间。当时，我记得大约一年后，每个人都在讨论毒奶粉。

           这就是网络公关危机对于品牌发展的重要性，死亡就是一瞬间!但小编绝对绝对不是鼓励大家违背良心，出了事被爆光后，再去想办法删除网络负面信息来平息，保全自己，前提一定是要自己行得端做得正，在遇到网络危机公关后，不管是来自同行的恶意竞争还是用户的反馈，才能处理得当，事态才不会更糟糕。

           而不是没有良心，大，删除，更不用说现在权重平台，没有人有能力删除负面信息，甚至一个小负面信息，很难删除，只能发布更积极的信息指导，大量的头发，覆盖那些坏评论，归根结底，网络危机公共关系是通过口碑营销解决，无论选择哪个平台，其本质都来自口碑沟通力量影响他人！

           这篇文章只是告诉你一个事实，网络危机公共关系对品牌的长期发展有多重要！不要教你做坏事，然后用这种方式来解决哈，一切都不是完美的，但只要通过正确的指导，就会为品牌创造很多无形的价值！最后，给企业主一个忠诚的建议：不要做坏事，不要做好事！一点负面信息，也许是你的品牌衰落的沉淀。坚持质量，坚持网络口碑营销！一天一点积极的能量指导，即使不能实现大品牌，也能让你走得更稳定、更长远！