对于群众的负面情绪，企业应该如何实施相应的公关策略？自古以来，伸出手，不打笑，善良赚钱。

           1.分析问题：激发群众负面情绪的重要矛盾

           对各时期参与的群体特征和情况进行了实际分析。在解决群众负面情绪的过程中，企业必须建立造成群众负面情绪的重要原因是什么，换句话说，矛盾点。建立造成群众负面危机的直接原因是操纵它最重要的一步。

           2.停止损害：避免大量权益受害者的可能性

           分析问题后，企业下一步要实际操作的是，清事件后类似危害群众权益事件的可能性。大大消除了群众负面情绪的增长；立即操纵情况的扩大；以真诚的态度，努力填补对知名品牌群众友好性的损害。

           3.解决困难:用身体解释自己的心态，操纵舆论走向

           在操纵事件发生后的可能性后，下一步是企业立即应对群众，制定自己的解决方案。在这个环节中，根据不同的事件方式，所选择的公共关系方法也会有必要的差异。其中，企业公共关系 人必须建立一点，即尽可能解决激发群众负面情绪的矛盾点。

           4、修复裂缝：用具体的个人行为支付事件管理中心及其目的性战略修复与社会各界的关系。解决问题后，企业危机的解决并非到目前为止，重要的修复阶段是必不可少的。

           首先，企业应该明确，损失赔偿是诚实的，只是解决矛盾，但被告是否会再次选择自己，必须增加一个大问题。

           其次，在整个事件过程中，吃瓜的人很多，负面消息传播，已经成定局。这个群体会怀疑企业吗？他们还会适用自己的知名品牌吗？这仍然是一个问题。

           因此，从危机事件爆发到解决困难后，最终的调整阶段是必不可少的。这就是为什么许多企业往往只保证危机中的自我保护！，利润不足。

           修复方法无非是根据事件说明自己企业的心态，以及对这类事件再也不会发生的信心。然后，我们可以根据一些相应的福利主题活动，获得群众的青睐。也许，在这个时候，企业应该放低姿态，在主题活动中应用特殊活动、群众赔偿等关键词。