处理单位负面舆论行为是一项复杂而重要的任务，需要综合考虑多个方面。以下是一些建议：

迅速应对：一旦发现有负面舆论行为，应尽快采取行动，防止其进一步扩散和恶化。迅速的反应有助于降低负面影响，展现单位的责任感和应对能力。

深入了解情况：在采取行动之前，需要对负面舆论的源头、内容和传播渠道进行深入了解。通过调查和分析，明确问题的性质和严重程度，为后续的处理提供依据。

积极沟通：与涉及负面舆论的各方进行积极沟通，包括受害者、公众、媒体等。通过沟通，了解他们的关切和诉求，为解决问题打下基础。同时，展现单位的诚意和决心，争取理解和支持。

澄清事实：如果负面舆论是基于误解或错误的信息，单位应尽快澄清事实，向公众提供准确、全面的信息。这有助于消除误解，恢复单位的声誉。

积极解决问题：对于负面舆论所反映的问题，单位应积极采取措施进行解决。这包括改进工作流程、加强员工培训、提高服务质量等。通过实际行动，展现单位的改进和进步。

加强舆情监测：建立健全舆情监测机制，对单位的形象和声誉进行持续关注和监测。及时发现并处理潜在的负面舆论行为，防止问题扩大化。

建立危机应对机制：制定危机应对预案，明确在出现负面舆论时的处理流程和责任人。通过演练和培训，提高单位的危机应对能力。

总之，处理单位负面舆论行为需要综合考虑多个方面，包括迅速应对、深入了解情况、积极沟通、澄清事实、积极解决问题、加强舆情监测和建立危机应对机制等。通过这些措施，可以有效地降低负面影响，恢复单位的声誉和形象。