要做好网络舆情公关，需要综合运用多种策略和方法，以下是一些关键的步骤和建议：

监测舆情：建立舆情监测系统，密切关注与企业相关的网络舆情。利用网络舆情监测工具，了解公众对企业、产品或品牌的态度和评价，及时发现潜在的危机或负面事件。

分析舆情：对监测到的舆情进行深入分析。了解舆情的来源、传播途径、受众群体以及可能影响的范围和程度。通过数据分析和舆情研究，形成科学的决策依据。

制定应对策略：根据舆情分析结果，制定相应的应对策略。对于正面舆情，可以进一步加强传播，提升正面声誉。对于负面舆情，要及时回应、澄清，采取积极的措施应对。

及时回应：在发现舆情问题后，要迅速作出回应，不可拖延。回应要诚实、透明、及时，并提供具体的解决方案，以展示企业的负责态度。

有效沟通：与受众进行积极有效的沟通。回应用户的质疑和问题，解释情况，增加公众对企业的了解和信任。

强化品牌建设：通过网络公关活动强化品牌建设。定期发布有价值的内容，提升品牌知名度和影响力，树立企业专业性和权威性。

保持互动：积极参与社交媒体和网络社区，与用户互动。回复用户评论，听取用户建议，增加用户参与感，维护用户关系。

与媒体合作：与媒体保持密切的合作关系，提供有价值的新闻和信息。积极参与媒体采访，以增加企业在公众中的曝光度。

建立危机预警机制：建立完善的危机预警机制，提前发现可能引发舆情的问题，并做好应对准备。

持续改进：网络舆情公关是一个动态的过程，需要持续改进和优化。不断总结经验，及时调整策略，适应网络环境的变化。