我是脱更大王姚素馨

6、说点具体例子。昨天，左晖去世。舆情出现极其明显的两极分化。

媒体和行业人士，都给出了相当正面的评价，认为他对房产中介行业做出了不可磨灭的贡献，并且争相传播他的创业理念。左晖说的“做难而正确的事”，成为闪闪发光的金句。

同时，另外一部分人，却在用“开香槟”这样的词，“欢送资本家”。

用三表的话说：“左晖绝非完人，链家、贝壳如同所有企业一样，在发展过程中也会出现一些不光彩的事。在度过追思的“礼貌期”之后，应该有更立体、更多维的报道会出现。”

可这种脑力激荡在一些年轻人眼里简直是多余的。他们有更为直接的方法论：老板就是资本家，资本家是有原罪的，是嗜血的，是不幸福生活的罪魁祸首。”

不管是左晖的个人品牌，还是贝壳的企业品牌，在不同人群眼中，是极与极。这个品牌塑造，简直就像要把不同平行空间打通。

7、昨天，还有丫丫的离婚。离婚能被这么“叫好”的，丫丫算是第一人。看似很好地消化了“离婚”这个负面，并且塑造了丫丫独立新女性的调性。然而，你发现了没有，其实舆情不断地在她的行为之间，反复切换。左晖的品牌困境是不同人群的不同看法。丫丫的品牌困境在于同一批人，对于她的不同行为，持有不同看法。接不接角色，剪不剪头发，离不离婚，都要管的。也就是说，丫丫的个人品牌，知名度是高的，美誉度也是高的。但是，没自主度。

8、蜜雪冰城的品牌局限和品牌效果，如何取舍，能让人想秃噜了头。几天前，因为有门店被查出有违规行为，蜜雪冰城很快就在微博道歉。

照理说，食品安全方面的问题，会被骂成狗。而排在最前面的留言，是这样的。

简直就跟平时看到的不像是同一个微博。

注意，同样低价，蜜雪冰城和拼多多是不同的。拼多多出事的时候，销售数据没有很大波动，很多人默不作声，低头使用。蜜雪冰城出事的时候，大家则是做了自发“声援”。

这种声援，也有别于“饭圈化”的操作，无组织无纪律。蜜雪冰城的微博号几乎就是在抽奖和发礼品，没有什么明显痕迹的品牌营销。那几十万粉丝，可能也是为了薅羊毛而关注的。

出了问题之后，很多媒体跟进了关于品牌调性不高带来的低估值问题和加盟管理问题，不管加盟商会不会去看这些4000字起步的深度问题吧，即便看过，那么微博留言的好评也可能会让他们打消疑虑。

品牌方自己没做什么，用户已经成功挽救形象了。这简直就是PR的终极模式。

9、与之相反，用户成功在品牌形象上插刀的，是特斯拉。包括前用户，以及现有用户。一个是粉转黑回踩，一个是饭圈操作给哥哥招黑。

特斯拉在中国的品牌形象，必须作为研究案例来看。之前，路上有辆特斯拉，你想凑近点；现在，路上有辆特斯拉，你想躲开点。一个品牌，用不到2年时间，出现了极度反转，极其少见。

2年前，车主给它100分，路人也给它100分。没人黑他。

现在，车主给它1000分。路人的分，我不知道，估计没有多少。黑它的给0分。更好笑的是，车主觉得打低分的路人，属于黑。

公关一直强调，品牌是重要的防护，在发生危机的时候，可以产生抵御作用。特斯拉啪啪打脸，抵御个屁，说崩就崩。

10、这些例子，无非就是想要说明，品牌塑造充满了复杂性。

11、前几天，跟做SEO的小伙伴一起和客户开会。会后，SEO的小伙伴说，根本听不懂你们PR在说什么。