企业危机公关是指企业为避免或减少危机造成的严重损害和威胁

企业危机公共关系是指企业有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，以避免或减少危机造成的严重损害和威胁，包括危机的规避、控制、解决和危机解决后的复兴。 与其他类型的公共关系相比，关键公共关系认为具有以下特点：1。事故：危机爆发的具体时间、实际规模、具体情况和影响深度出乎意料。 2.聚焦:进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身快得多。对危机来说，媒体就像大火借东风。 3.破坏性：由于危机往往具有意外、攻击的特点，无论性质和规模危机，都不可避免地对企业造成不同程度的破坏、混乱和恐慌，由于决策时间和信息有限，往往导致决策错误，造成不可估量的损失。 4.紧迫性：一旦危机爆发，其破坏性能量将迅速释放，并迅速蔓延。如果不能及时控制，危机将急剧恶化，使企业遭受更大的损失。网络是指利用互联网对企业相关品牌形象进行公关。尽量避免搜索企业相关人物和产品服务的负面信息。目前国内有从业公司 如广州蚕丝、米可心品牌维修等。关键公关事业部在多起案件证明后认为，在web2.0时代网络已成为企业的触发器和放大器:在网络的作用下，精英媒体时代已经转向基层媒体时代，来自网络的企业危机即将到来；随着地球村时代的到来，每个人都是演员，每个人都有选择的权利。为了增强自身的网络能力，企业必须与专业机构合作，加强网络媒体监控。互联网的兴起改变了媒体与观众之间的沟通关系，也改变了整个沟通的话语环境。人们开始注意到，许多新闻事件从互联网上开始被炒作，传统媒体开始介入，传统媒体的介入引起了新一轮的讨论。议程的掌握者不再是传统媒体手中的专利。在过去，这是不可能的。意外性 : 出乎意料的是，危机爆发的具体时间、实际规模、具体情况和影响深度。聚焦性 : 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身快得多。对危机来说，媒体就像大火借东风。破坏性：危机往往是危机的 “ 出其不意，攻其不备 ” 特点，无论危机的性质和规模如何，都不可避免地会对企业造成不同程度的损害、混乱和恐慌，由于决策时间和信息有限，往往会导致决策错误，从而带来不可估量的损失。紧迫性：企业 , 一旦危机爆发 , 其破坏性能量将迅速释放 , 并呈迅速蔓延的趋势 , 如果不能及时控制，危机将急剧恶化，使企业遭受更大的损失。