撰稿人：APPLE

在2022年的数据信息时代，网络舆论将永远伴随着我们。特别是对于企业来说，成为公众舆论的对象，一旦处理不好，就会对企业的发展产生严重的影响。因此，及时解除危机公共关系非常重要，那么公司如何做好危机公共关系呢？

如何做好危机公关工作：

1.坦诚告诉，放低姿态。一旦公司出现舆论危机，首先要做的就是坦诚低调，避免传播虚假信息。如果真相被隐瞒，往往会鼓励公众的怀疑，加剧矛盾，扩大危机的蔓延。最终的结果是情况失控，危机更难处理。

2、调查情况，了解事情的真相。第一步是提前与公众和媒体进行诚实的沟通，危机的发展趋势将放缓，因此立即对危机事件的原因、发展和后果进行全面调查。找出问题的原因是处理公共关系决策的基础，也是事件最终成功解决的关键原因。

3、采取有针对性的应急措施。危机公关事件发生后，必须保持足够的冷静，通过事情真相采取有针对性的应急措施，防止事情蔓延。例如，直接提供解决方案等。

4、评价和总结，改进工作。对于不能立即解决的舆论公关危机，对危机公关相关措施进行合理有效的评价，实事求是地撰写处理报告。为类似事件的后续处理提供依据；同时，企业本身也应总结经验教训，改进企业工作，从根本上防止类似事件的再次发生。