网络舆论危机公共关系在信息时代是不可避免的，尤其是对企业。只要发生，企业就很容易陷入舆论的漩涡，难以摆脱，给企业的市场声誉和品牌形象带来严重的负面影响，甚至直接造成经济利益的损失。因此，企业迫切需要做好网络舆论危机的公共关系处理工作。

处理网络舆情危机公关解决方案

1.坦诚告诉，放低姿态。一旦公司发生舆论公关危机，首先要做的就是坦诚告诉，放低姿态，避免传播虚假信息。如果隐瞒真相，往往会鼓励公众怀疑，加剧矛盾，扩大危机的影响力。最终的结果是情况失控，危机更难处理。

2.调查情况，了解事情的真相。在早期公众和媒体诚实后，危机的发展趋势往往会逐渐缓慢。因此，有必要立即全面调查危机的原因、范围和后果，了解事情的真相，为舆论公关危机的决策提供依据，也是成功处理舆论公关危机的关键。

3.采取有针对性的紧急措施。在了解真相后，首先要做的是保持足够的冷静，然后根据事件的真相采取有针对性的紧急措施，防止事件的蔓延，如通过官方渠道道歉和直接提供解决方案。

4.评估和总结，改进工作。在舆论公关危机处理中，评估消除危机的合理性和有效性，实事求是地撰写处理报告，为今后处理类似事件提供依据；总结经验教训，改善企业工作，从根本上防止类似事件再次发生。

解决大数据舆情监控软件方法

在这个言论自由的时代，任何企业都很难保证舆论公关危机不会发生。事实上，这是防止舆论公关危机爆发的关键。

因此，为了帮助企业及时有效地掌握相关的网络舆论动态，第一次发现危机迹象，如微信业务监控系统等大数据舆论监控软件，可以实时监控网络舆论信息，自动识别敏感信息，及时报警，方便企业第一次发现危机迹象，及时止损，防止舆论公关危机事件。