中国2022年爱德曼信任度调查报告：打破失信循环

近日，爱德曼国际公关公司与清华大学国家形象传播研究中心合作，发布了《2022年爱德曼信任度调查中国报告》。在调查报告中，爱德曼访问了世界28个国家的受访者，对企业、政府、非政府组织和媒体进行了调查。报告指出，今年中国的整体信任度高达83，在所有被调查国家中排名世界第一，也是所有被调查国家中涨幅最大的国家（ 表示增长11点，下同)。本报告调查期间，全球形势复杂动荡，经济社会不确定，但中国经济发展坚韧不拔。从冬奥会到经济复苏；从双碳目标到可持续发展，中国赢得了各行各业的信任。数据显示，与2021年相比，受访者对四类机构的信任度大幅增加：政府信任度91（ 9)企业信任度844（ 14)媒体信任度80（ 10)非政府组织信任77（ 12)政府获得最高信任。来自学术界、媒体、非政府组织和企业的嘉宾代表呼吁各机构跨境合作，建立社会信任，共同促进社会稳定；首次提出社会领导成为企业的核心业务职能，显示了公众对企业促进社会问题的高期望。以下是本报告围绕这一观点，对企业的三个洞察——洞察1：随着经济发展放缓和全球动荡加剧，受访者对社会问题的担忧有所改善。81%的受访者担心失业，70%的受访者担心气候变化。企业被认为有能力促进社会的积极变化，在解决收入公平、气候变化等问题上取得更大成就，发挥领导作用，促进成果的实现。同时，利益相关者希望企业有价值观。报告显示，90%的信仰驱动消费者购买或推荐具有相同价值观的产品，89%的员工时选择价值相同的雇主，86%的投资者选择价值相同的目标。值得注意的是，全球88%的投资机构对待ESG同样重视财务和经营。洞察二：CEO本报告应成为促进社会进步的代言人，发现中国受访者最信任科学家（90）和雇主CEO信任度(85)提高最快（ 16）。这符合近年来农业、医学、科技等领域科学家越来越认可的趋势。同时，受访者还为雇主和雇主提供就业和生活保障CEO信任度很高。在这种信任之上，受访者也对此表示信任CEO提出了更高的期望。94%的受访者认为，在与外部利益相关者讨论公共政策或展示公司的社会贡献时，CEO应亲自出面；75%的受访者在选择工作时会考虑CEO能否公开谈论自己关心的社会问题。此外，受访者还认为CEO积极支持社会政策的推进，特别是在三个方面：提高就业和经济（86%的观众提出期望）、提高技术（84%的观众提出期望）和解决收入不均衡（84%的观众提出期望）。洞察三:优质信息是赢得信任最有力的工具。自《2021年爱德曼信任度调查中国报告》首次提出信息之疫概念以来，人们对虚假新闻的担忧创历史新高，80%的受访者担心虚假信息或虚假新闻被用作武器。这一趋势的形成与世界各地，特别是西方国家政府和媒体的不信任有很大关系，制造差异和虚假信息以获得选票和关注。在这样的背景下，本次报告发现：优质信息成为各类机构赢得信任最有力的的工具。以帮助企业赢得信任排名前五的因素为例，今年优质信息涨幅最高(3%)，其他四个因素是问责、沟通透明、有效发挥力量、成果。与此同时，受访者对雇主渠道的信息信任(63)仅次于官方渠道(66)。这两个结果都表明，企业在当前时代建立信任的过程中起着重要的作用。在新闻发布会上，清华大学新闻传播学院教授、国家形象传播研究中心主任范红教授表示:在这次新闻发布会上，我们可喜地看到，中国人民对政府的信任保持了世界第一，这充分说明中国政府在积极解决社会问题、改善人民生活、克服疫情困难、提高信息透明度等方面赢得了广大人民的深切信任。同时，我们也看到，建立信任不仅需要实际行动，还需要真实信息。传播高质量的信息是所有利益相关者和公众的社会责任。清华大学新闻与传播学院教授，国家形象传播研究中心主任 爱德曼国际公关大中华区总裁周佩莲女士谈到了传播在信任建设中的重要性，她说：我们很高兴看到中国的政府、企业、媒体NGO都赢得了很高的信任，同时，在这种高信任的背后，也承载着公众的高期望。我们相信，信任可以刺激行动；良好的沟通可以创造信任。爱德曼期待着在未来与更多的企业和机构合作，进行高质量的沟通，更好地为社会创造信任资产，促进社会的稳定和进步！爱德曼国际公关大中华区总裁 清华大学国家形象传播研究中心还与爱德曼国际公关公司举办了第十五届国家形象传播系列沙龙。清华大学国家形象传播研究中心主任、清华大学新闻任、清华大学新闻传播学院教授范红主持的企业传播与信任建设。第十二届全国人民代表大会教育、科学、文化、卫生委员会主席刘斌杰、国务院国有资产监督管理委员会新闻中心副主任严勇、中国国际公关协会常务副会长赵大力、清华大学国家形象传播研究中心学术委员会主任、新闻传播学院教授胡宇等16位嘉宾出席了会议。嘉宾们谈到了中国企业的国际品牌建设和企业ESG披露和传播信息 、传播企业社会责任等话题。点击此处阅读，了解嘉宾的精彩观点。获取《2022年爱德曼信任关于爱德曼信任建设的信息。爱德曼爱德曼是一家致力于通过强大的伙伴关系帮助企业和机构发展、推广和维护企业品牌和声誉的全球综合传播公司。全球有60多家分支机构，6000多名员工。为了赢得利益相关者的信任，我们为客户提供专业的沟通策略，帮助他们更有信心发挥领导作用，保持业务稳定。爱德曼获得的荣誉包括:曾获戛纳国际创意节公关奖，被《广告时代》杂志评选为 2019 一线知名公司，全球权威公关行业咨询机构The Holmes Report此外，还五次被评为2018年全球年度数字公司Glassdoor被评为最佳雇主。爱德曼中国提供咨询、企业声誉管理、品牌传播、创意、数字娱乐营销、数据分析等业务。同时，公司拥有金融服务、危机与风险管理、医疗卫生、食品饮料、时尚与体育营销、科技等多元化领域的专家。详情请访问https://.edelman.获取。爱德曼信任调查2022年爱德曼信任调查报告是爱德曼公司连续第22年对信任和可信度进行的年度调查。本次调查由其爱德曼智库部门进行（Edelman Data amp; Intelligence）2021年11月1日至24日，以在线调查的形式进行，在线访问了3.6万多名受访者。详情请访问https://.edelman./trust/trust-barometer 获取。清华大学国家形象传播研究中心是清华大学校级重点研究机构，经清华大学校务委员会正式批准 2014 年7 月成立 。中心主要依托清华大学新闻与传播学院，积极发挥清华大学跨学科研究的资源优势，由新闻与传播学院 、公共管理学院 、经济与管理学院 、人文学院 、建筑学院 、 六所美术学院共同建设 。中心发展的核心目标是成为国家形象研究领域的世界级智库，构建科学的理论体系和有效的国际沟通战略 。该中心将广泛吸引国际世界 、国内优秀的专业研究人才，积极建设学术研究 、专业咨询 、人才培训 、经验交流是一个开放的平台，是中国国家形象软实力建设的思想创新 、战略规划 、策略建言 、在促进质量提升方面发挥积极作用 。