爱德曼发布了《2020年爱德曼信任调查中国报告》

巩固能力和道德规范的双基石，建设爱德曼国际公关(中国)有限公司与清华大学国家形象传播研究中心联合发布《2020年爱德曼信任调查中国报告》。在调查报告中，爱德曼访问了世界28个国家和地区的受访者，调查了政府、媒体、企业和非政府组织的信任。报告显示，中国政府连续第三年信任综合指数位居世界第一；同时，中国受访者对企业的信任度达到82%，对媒体的信任度达到80%，均获得第一名。今年是爱德曼信任调查发布的第20年。查德曼国际公关公司全球总裁兼首席执行官·爱德曼先生（Richard Edelman）信任对未来的成功至关重要。然而，当今世界经济普遍下滑，社会不确定性不断增加，公众对政府、媒体、企业和非政府组织的信任提出了更高的要求。这一趋势也如实反映在今年的报告中，全球不信任持续，信任失衡创造了新纪录。图片来自互联网，版权归原作者所有。在这样的环境下，如何有效构建信任已成为企业的重要战略问题。以信任:能力与道德规范为主题，《2020年爱德曼信任度调查中国报告》详细探讨了两者关系及其在建立信任中的作用。报告显示，道德规范相关要素对企业建立信任的贡献是能力要素(评估企业信任的总比例为24%)的3倍之多(总比例为24%)。这意味着企业在能力和诚信合规标准已成为最基本的要求，在长期不确定性趋势中希望保持持续运营的成功，企业必须以价值主张为导向，通过行动和互动，企业的实力和能力进入利益相关者的认可、信心、支持和推荐。同时，报告还包括其他相关企业建立信任的数据和观点：79%的中国受访者认为企业需要主动做出改变，84%的中国受访者考虑所有利益相关者，认为首席执行官应树立榜样，80%的中国受访者期待着企业为员工提供共同塑造未来社会的机会。74%的中国受访者期待着员工在制定计划时充分参与爱德曼国际公关公司亚太地区执行总裁 Stephen Kehoe今年的报告显示，人们越来越担心快速变化的社会和不确定的未来。这一发现在全球新冠肺炎疫情的冲击下变得越来越明显。这一发现在全球新冠肺炎疫情的冲击下变得越来越明显。令人欣慰的是，从全球到中国，我们看到越来越多的机构通过共同行动解决各种社会经济挑战，充分展示了‘政府、企业、非政府组织、媒体通过跨机构合作应对挑战，赢得公众信任’。我相信，这样的合作将是未来各机构建立自身信任的重要实践。对中国企业的信任继续呈现两极分化趋势；其中，中国受访者对中国企业的信任度高达91%，而全球受访者对中国企业的平均信任度仅为38%。在本次调查的28个国家和地区中，与去年的数据相比，17个国家和地区的受访者对中国企业的信任度进一步下降。从数据背后可以看出，中国品牌在海外市场建立信任仍然是中国企业国际化的重要挑战。对此，清华大学国家形象传播研究中心主任范红教授表示：“中国品牌信任度在国内外明显失衡，这对中国企业提出了明确的任务；信任度建立必须立足本地，中国企业在走出去的过程中，必须建立当地市场思维，在展示实力的同时，有效传递中国企业的价值观、可靠性和高标准的道德规范；我认为全球不确定性为中国企业塑造负责任、负责任、共同发展的企业形象提供了良好的机遇。清华大学国家形象传播研究中心期待深化与爱德曼的合作，帮助更多的中国企业在世界舞台上获得应有的认可和信任。清华大学国家形象传播研究中心作为爱德曼全球的重要战略合作伙伴，是清华大学的重点研究机构，旨在成为国家形象研究领域的世界级智库，构建科学的理论体系和有效的国际传播战略。同时，今年的清华爱德曼企业信任和海外沟通研究项目也进入了第二年，项目将结合清华大学的学术资源和专业知识，以及爱德曼在全球声誉管理和信任建设领域的丰富经验，帮助中国企业解释海外形象建设的本质，以及如何在海外媒体环境中讲述中国故事。《2020年爱德曼信任调查中国报告》中其他值得关注的数据包括:中国受访者对各行业的信任持乐观态度，90%的中国受访者认为科技行业仍然是最值得信赖的行业，排名第一；汽车行业和能源行业以86%的分数排名第二；纵观过去八年的数据，食品饮料行业的信任度达到了82%，八年来涨幅最大(增长28%)，日用消费品行业信任度为85%，其次是8年来涨幅(增长17%)；在中国，76%的受访者认为公司技术专家是最可信的信息来源，对学术专家和意见领袖的信任度也达到71%，排名第二；在中国，传统媒体的可信度仍然最高，达到84%；此外，连续四年，搜索引擎(79%)、社交媒体(75%)和自媒体(69%)的可信度大幅上升。爱德曼国际公关（中国）有限公司首席执行官王东在新闻发布会上最后表示：感谢学术、企业和媒体专家对爱德曼信任报告的关注。爱德曼国际公关（中国）有限公司首席执行官王东在新闻发布会上最后表示：感谢学术、企业、媒体等各行各业专家对爱德曼信任报告的关注。虽然目前充满了不确定性，各行各业的业务和运营也受到了不同程度的影响，但我相信企业越多，就越应该巩固‘能力’和‘道德规范’基石，加强跨机构合作，使员工更加强大。只有这样，才能在不确定性中找到确定性。爱德曼期待与更多的企业和其他机构合作，通过建立长期的信任实践和经验，以及全球专业的服务网络，提高信任，获得长期良性的企业运营。请关注爱德曼中国官方微信或联系爱德曼中国，了解更多关于爱德曼信任度的信息。爱德曼爱德曼是一家致力于通过强大的伙伴关系帮助企业和机构发展、推广和维护企业品牌和声誉的全球综合传播公司。全球有60多家分支机构，6000多名员工。为了赢得利益相关者的信任，我们为客户提供专业的沟通策略，帮助他们更有信心发挥领导作用，保持业务稳定。爱德曼荣获戛纳国际创意节公关奖、2019年广告时代杂志评选等荣誉 一线知名公司，全球权威公关行业咨询机构The Holmes Report此外，还五次被评为2018年全球年度数字公司Glassdoor被评为最佳雇主。爱德曼自1952年成立以来，一直是一家独立的家族企业，其专业公司包括Edelman Intelligence（研究）和United Entertainment Group(娱乐、运动和生活方式)。登录http://.edelman.获取更多信息。2020年爱德曼信任度调查报告是爱德曼公司连续第20年对信任和可信度进行的年度调查。调查公司爱德曼智库（Edelman Intelligence）2019年10月19日开展 日至11月18日，以30分钟在线调查的形式进行。2020年爱德曼信任度调查报告在线访问了3.4万多名受访者，其中来自28个国家和地区的1.150名普通公众和6.2万名有识公众(中美各有500名有识公众，其余26个受访国家或地区各有200名有识公众)。有识公众均需符合如下标准：年龄在25~64岁之间，大学教育背景，家庭收入在所在国及地区的所属年龄层位于前25%，有每周频繁阅读或观看商业新闻的习惯，且每周通过新闻积极关注公共政策信息。详情请访问https://.edelman./trust-barometer获取。清华大学国家形象传播研究中心是清华大学校级重点研究机构，经清华大学校务委员会正式批准于2014年 年7 月成立。该中心主要依托清华大学新闻与传播学院，积极发挥清华大学跨学科研究的资源优势，包括新闻与传播学院和公共管理学院 、经济与管理学院、人文学院 、建筑学院、 美术学院六个学院共同建设。中心发展的核心目标是成为国家形象研究领域的世界级智库，构建科学的理论体系和有效的国际沟通战略。该中心将广泛吸引国际和国内优秀的专业研究人才，积极建设学术研究和专业咨询 、以人才培训、经验交流为一体的开放平台，为我国国家形象软实力建设的思想创新、战略规划 、在促进战略建议和质量提升方面发挥积极作用。图片来自网络，版权归原作者所有；本文仅代表作者的个人观点