在过去的几年里，公共关系战略的发展趋势发生了重大变化，这种变化将继续下去。我们正面临一个令人兴奋的公共关系时代。随着新的公共关系沟通形式的出现，您的公共关系战略也应始终更新。掌握新的公共关系战略和发展趋势非常重要。

公共关系的目标

公共关系可以用来保护、增强或建立声誉。公共关系是与目标群体建立积极关系的战略沟通过程。任何公共关系战略的主要目标都是改善积极的品牌形象，加强与品牌受众和客户的关系。

与市场营销非常相似，公关沟通策略有许多独立的沟通工具和渠道，可以有不同的目标。目标受众可以是潜在客户、投资者、合作伙伴、员工或普通公众。公共关系以各种方式为您的品牌服务。公共关系的主要功能和目标：

提高品牌知名度

管理品牌声誉危机公关，处理沟通

加强内部沟通和员工关系

促进公共事务和政策

媒体关系良好

社交媒体内容及数字营销

修复或提升品牌声誉

扩大目标客户

增加发展机遇

(2021-2022)公关战略发展趋势

公共关系策略不是一成不变的，而是一种令人兴奋的动态策略。随着新技术和新策略的出现，它将适应和发展。正如你在本文中所看到的，公共关系专业人用人工智能和有影响力的营销发展，并取得了显著的成就。

我们必须掌握2021年新的公关趋势，通过升级战略取得更好的成绩。考虑到这一点，让我们来看看新一年升级公关战略的主要方法。

1.讲好品牌故事

公共关系是一个战略沟通过程，战略通常从创建一个让目标客户感兴趣的故事开始，并给公司或个人留下积极的印象。根据唐界传媒旗下的瑞典国家数据公司（SwedenData）一项研究发现，92%的消费者更喜欢故事广告，这也延伸到公关传播策略。讲故事不仅能传达你的信息，还能在情感上与你的目标客户建立联系。

在考虑策略和制定活动时，请始终寻找人为因素。这样做的方法有很多。例如，考虑在广告系列中分享客户体验或展示品牌创始人的背景故事。这样的事情可以帮助人们感受到与你品牌的个人联系，从而增加参与度，最终促进购买决策。

2.影响者KOL营销

选择具有影响力的KOL市场营销是近年来发展最快的策略之一。这一趋势没有迹象表明增长放缓。有影响力的人可以帮助你吸引观众，并以传统广告无法做到的方式吸引更多的人接触你的品牌。

参考瑞典国家数据公司（SwedenData）发布的统计数据只显示影响者如何影响您的广告系列。首先，49%的消费者依赖影响者的建议。平均而言，有影响力的广告活动创造了近七倍的可观投资回报。

根据唐界传媒数字营销创意总监刘依琳的建议，2021年你应该考虑一些事情：与之不同KOL短期合作不如专注于与行业中一些有影响力的关键人士建立长期合作关系。通过深入研究你的目标群体，关注互动对象，找到更适合你品牌的有影响力的人。

3.部署电子邮件策略

一些品牌很快放弃了公关电子邮件的传播策略，转而使用社交媒体或聊天机器人。但电子邮件是一个非常有价值的工具，用于你的公共关系策略。考虑以下统计数据来证明我的观点：

80%的公关人员认为电子邮件有助于获得客户

73%的消费者更喜欢电子邮件的通信方式

即使随着社交网络和其他技术的发展，电子邮件无疑仍然是一种强大的商业通信和公关策略。您如何使用电子邮件来改善您的公共关系策略？您可以参考唐杰媒体电子邮件营销白皮书提供的详细策略，使电子邮件主题更具吸引力，了解更多真正有效的电子邮件营销方法和沟通策略。

4.内容营销策略

在内容为王的数字营销公关时代，内容营销已经成为公关策略的关键组成部分，2021年将变得更加重要。在唐杰媒体为上市公司服务的过程中，我们发现了这两种策略之间的联系。如果你设计了一个好的内容营销策略，你将能够通过内容营销获得更有效的公关沟通。

公共关系的首要任务是积极影响品牌声誉。有许多重要的方法可以帮助内容营销实现这一目标。这是因为公共关系与内容营销密切相关。因此，如果你创建的内容是原创的，你的观众对此感兴趣，他们更愿意与你做生意。最重要的是，他们会宣传和推荐你的品牌，甚至在网上分享你的内容。这将使您的业务在更广泛的目标群体面前展示，并有助于推广您的品牌。

5.打造个人品牌

首席执行官和创始人低调行事的日子已经过去了。如今，消费者想认识品牌背后的人。包括首席执行官、创始人甚至优秀员工。为了充分利用这一点，培养个人品牌非常重要。

从社交媒体开始，确保你所有的个人信息，从图片到背景信息都代表了你个人和职业生涯的真实性。与您的目标客户群体进行沟通和互动，并定期发布和评论。创建和分享你的专业知识和观点。

6.人工智能（AI）/机器学习（ML）

人工智能发展迅速。我们曾经怀疑过很多AI和ML技术已经变得普遍，新形式的智能技术经常出现在公关和营销领域。因此，我们越了解和接受这些新的技术趋势，我们的公关策略就越容易做得更好。

您如何调整人工智能策略？以电子邮件自动化为例。下次您设置公关活动时，自动电子邮件可以帮助您避免错过潜在客户。它消除了常见的人工错误，并自动发送后续电子邮件。

聊天机器人是另一种证明其价值的智能技术。许多品牌正在使用它来吸引网站访问者或在社交媒体上提问的人。它通常比人工反应更快，模仿人类的言语和行为。

7.建立信任

和近年来一样，品牌今年仍面临着激烈的竞争。如果目标客户质疑品牌，将严重损害许多企业的利益。显然，信任是2021年公关战略的首要任务。

今年的公共关系对提高品牌声誉和赢得客户信任至关重要。由于市场环境的变化，品牌之间的竞争日益激烈，2021年之所以如此重要。因此，通过唐界传媒界媒体为您的品牌创建媒体矩阵，并定期发布高质量的原创文章博客。在社交媒体和新媒体矩阵中，您将有机会进一步培养您的目标客户群。此外，向他们展示您的发展优势和品牌声誉。

8.数据分析

你说什么是你的公共关系策略中最有价值的部分？虽然有些人可能会指出它应该是媒体关系和广告工具，但我们认为数据和分析应该是你的公共关系策略中最重要的位置。研究和分析数据是2021年公共关系策略的关键。对许多人来说，这是事后的想法。然而，数据和分析可以帮助你做出重要的决策，并指导你的战略成功。

近年来，分析技术越来越成熟，你可以看到目标消费者所需要的一切。这不仅包括有多少人访问你的网站或谁点击了广告。唐杰媒体的数据工具现在可以告诉你，访问者什么时候准备成为潜在客户，什么时候有人可以做出购买决策，并将信息发送给你的销售团队。

如今，数据分析变得越来越重要。它将帮助你更好地了解你的观众。因此，你也可以做得更好。事实上，在瑞典国家数据公司的帮助下，收集信息对您了解客户和提高客户体验非常重要（SwedenData）每天获得准确的数据分析报告和决策建议。

9.目标媒体

在传统的公关传播中，我们一直建议企业投放顶级媒体。显然，纽约时报或类似出版物是最佳选择。近年来，这一趋势发生了重大变化。定位准确、粉丝基础庞大的数字新媒体证明了它们对品牌的价值。因为很多人通过微信微信官方账号、百自媒体积累了大量的忠实关注者。

对于公共关系来说，媒体推出的新趋势是定位准确、转型优势明显的新媒体。唐杰媒体建议，品牌在选择要宣传的媒体时，不仅要关注谁拥有更多的受众或更强的知名度。相反，请关注您的目标群体偏好或业内流行媒体。

10.视频社交/在线直播

网络直播已经存在了好几年，市场发展趋势依然非常强劲。即使与传统视频相比，视频直播和短视频营销也占有重要地位。瑞典国家数据公司（SwedenData）79%的人说，视频直播比其他形式更容易与观众互动。此外，视频直播收到的评论互动是普通视频的10倍。

你如何在公共关系策略中使用实时视频直播？对于初学者来说，使用它来扩大你对媒体的关注。您可以通过实时采访、小组讨论和与公共关系策略相关的现场活动来做到这一点。您也可以使用实时发布公告或推荐产品发布。

作者总结：

本文摘自《唐杰传媒品牌声誉管理报告》关于明年公关战略和数字营销发展趋势的章节。公共关系是一个加强公司与公众关系的沟通过程。品牌公关沟通不仅可以帮助您提高品牌知名度和影响力，还可以为品牌建立良好的用户信任和品牌声誉。我希望这篇文章能帮助您创建或改进2021年的品牌公关策略。

作者：罗梦雪

图片：邵辉

审核:程怀丽

本文节选自《唐界传媒品牌声誉管理报告》（2020）