第一期警察公共关系沙龙11日在北京举行

从被动公关到警察公共关系沙龙共关系沙龙成员主动改善公安工作环境 5月11日晚，由中国人民公安大学警察公共关系研究中心主办的首届警察公共关系沙龙活动在中国人民公安大学举行。来自中国人民公安大学、人民公安报、中国警察网、法制日报、北京市公安局等单位的20多名专家、学者和媒体嘉宾参加了沙龙。沙龙讨论了警察形象危机管理、警察公共关系建设等主题。在活动现场，中国国际公共关系协会副会长、前国务院发展研究中心世界发展研究所秘书长郑燕农研究员作为主讲人，结合近年来国内危机公关案例，就新媒体环境下公安机关危机管理进行了简单的阐述，并与与与会代表探讨了新媒体和大数据时代公安机关公共关系发展的新方向和新模式。中国人民公安大学警察公共关系研究中心主任、公安管理学院教授孙娟表示，该中心将开展中外执法部门的公共关系研究，出版中国警察公共关系研究报告，并将举办第三届中国警察公共关系案例评选。据报道，警察公共关系沙龙由中国人民公安大学警察公共关系研究中心、人民公安报纸、中国警察网络等单位联合发起，建立警察公共关系高端对话交流平台，每月定期活动一次，每次邀请相关专业人员举办专题讲座，并进行现场互动交流。中国国际公共关系协会副会长郑艳农:大数据不同于危机管理和危机管理。其实质是面对不可避免的危机后如何处理。从华为裁员危机、富士康员工跳楼等国内危机公关处理案例可以看出，危机公关实际上是公共关系管理在另一个维度上的延伸。目前，我国危机事件频发，涉警危机公关事件层出不穷。可追溯性主要来自经济全球化、信息化发展趋势、法律法规不断完善三大背景。这些新形势的出现要求警察危机管理中有新的应对策略，在速度、态度和规模上有新的标准。首先，在危机处理中，我们应该能够快速反应，不再坚持24小时反应原则，而是尽量缩短时差。同时，始终保持真诚的态度，你永远不能改变事实，但你可以改变公众的观点。有关部门需要找到令公众信服的事故原因，努力承担自己的社会责任，最终提出有效的解决方案。只有这样才能达到危机处理的预期效果。针对当下公安系统的新闻发言人制度，郑砚农指出，新闻发言人在公安危机管理中代表整个公安系统口径、态度、形象，作用非常重要。新闻发言人需要了解演讲的具体背景，制定准确的沟通策略，知道说什么，怎么说，对谁说，并通过讲故事和人与公众实现双向互动。针对当前警察公共关系的舆论变化，郑强调整个公众舆论处于我们媒体的新环境中，公安系统公共关系部门需要利用新媒体和新模式实现巧妙沟通；特别是在公共关系实践中，善于利用大数据分析和定量研究，得出有价值的结论和判断。警察公共关系研究中心主任孙娟：三部曲理论警察公共关系应该是政府公共关系的一部分。面对社会转型时期的新要求和挑战，警察公共关系如何与时俱进、创新发展，不仅是公安机关的事，也是整个社会体系项目的综合考虑。警察的公共关系应以公众满意为标准，以维护社会稳定为首要任务。同时，在实际工作中，从事警察公共关系的有关部门应以警察功能输出为公共关系的重点，公安系统的角色定位应努力准确，不断调整公共关系在公安实际工作过程中的作用，努力从被动公共关系到主动改善公安机关的工作环境。警察公共关系管理应当是公安系统宣传和舆论指导的重要力量，始终围绕做、说、角色的三部曲展开。角色到达将首先引导警方纠正服务公众、依靠公众、忠于国家和法律的角色关系，并以正确的角色定位和概念指导其行为选择。采用质量管理的方法，提高管理效率。新闻链接：自2002年以来，中国人民公安大学警察公共关系研究在北京、深圳、香港等地举办了三次国际论坛和两次公共关系案例研讨会。2012年12月，中国人民公安大学正式成立了警察公共关系研究中心，为促进教育、研究和社会服务提供了新的发展平台。