有些信息已经很好地表达了品牌的价值，不断增添新内容的同时，有一点很重要，那就是在完善一个品牌时必须要保持品牌的连续性，品牌的信息一定要保留。企业制定品牌战略之初，框架构建得合理，今后不但可以发展顺利，同时抵抗市场危机的能力也增强。大多数业务人员都深知，资源是有限的，面对僧多粥少的局面，“会哭的孩子才有奶吃”。销售额占比和社商比之间的差额比较：是指销售人员或区域某时期内的销售量占整体销量的比例，与该时期内国家统计公布的社会商品零售总额占比之间的差额排名。类型①复杂型②和谐型③多变型④习惯型。3、消费者行为分析：指消费者由自身内部因素决定、又受到外部因素的影响而进行的消费活动。企业在处置危机时，应该辩证设置议题，突出主流认识，辩证引导受众的认识，使受众言论不盲从，不为一时的情绪宣泄左右。产品是看得见摸得着的，对品牌的定位至关重要，强化产品与竟品的差异性，从而进行更为有效的宣传。表8-5某企业全年客户流动情况影响决定购买因素：其他人的意见、不可预料的情况、预其风险的大小。业务人员的短视行为，其实是企业行为的缩影，而要转变这种风气，首先要转变企业对业务人员的评价体系。这就是为什么快速消费品往往会常有眼花缭乱的市场活动的原因了。广义是产品或劳务的需求者、购买者和使用者。而库存变动和客户变动监测的不同之处在于：库存变动更看重结果，客户变动偏重过程。而不是搞封堵杂音、堵塞舆论通道，这更多的时候只会适得其反，因为只有事实才是引导舆论的根本。文化是人类在社会发展过程中所创造的的特质财富和精神财富的总和，是人类社会历史的发展水平、程度和质量的状态；是人类欲望和行为最基本的决定因素。厌恶群体、家庭、社会角色与地位。大多数的企业只能专注于塑造其中一项而已，而更多的企业却是什么都没有。区域在全国的销量占比与社商比之间的差值，体现了这种潜力和主观能动性的发挥程度。＝新增客户数÷［（期初客户数＋期末客户数）/2？

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