我是来不及花时间编定语的姚素馨

来自很忙很忙很忙很忙的啊嘿哒公关

这个世界，你说“有新东西”总是讨巧的。

创新，风口，突破，自我革命，未来发展眼光……好听吧。老板喜欢听，隔壁部门喜欢听，投资人喜欢听，全世界都喜欢听。

如果我要说，依然，仍旧，实际上不存在改变，是不是就有点丧，是不是就有点工作不积极，甚至有点“没本事”？

哈哈，我今天要说的就是，即便是在移动互联网+数字营销时代，公关工作也没那么多“变化”。觉得天翻地覆、要死要活、自嗨唱衰的，大部分是本来就不明白公关是做什么的。

1、 还是最重要的那句，公关是做关系的。

你对我好，我也对你好；

你信任我，我也信任你；

你害我，我弄死你。

上下5千年文明与历史，人与之间，就是这么些关系，就是这么个尿性。难道就要在互联网和APP发展的这几年，翻天覆地？怎么可能！

耶稣都说了，太阳底下无新鲜事。

而且，要把公共关系做起来的目的也是没有变化的：无非是打造一个好的舆论环境，让品牌在大家心目中有正面的印象，公司声誉得以建立或者维护，让销售不用坑蒙拐骗，而是堂堂正正有脸去卖自己的产品。

怎么做关系？还是跟以前一样啊。老老实实的，一个一个的，该见面的见，该沟通的沟，该喝茶喝咖啡的喝，该一起骂娘的骂。原本逢年过年要给媒体发短信的，现在改微信了，改视频了。

这是创新啊？这是突破啊？这是脑子不清楚啊！

2、 企业还是企业，媒体还是媒体。

企业即媒体说法，听过吗？

在微信公众号的官网有这样的一句话,“再小的个体，也有自己的品牌”。这个我是同意的。

但，后来又有说法，个人即是媒体，企业即是媒体，品牌即是媒体，产品即是媒体，未来社会，一切都是媒体。这个就有点吃屎了。

媒体现在的定义已经突破了国家发牌照这个层面了。即便普遍意义上来说，媒体还是至少要有2样东西：一定的受众规模和一定的公信力。

企业即媒体，搞不定这2个问题，就不成立。丁香医生算是企业即媒体的正面例子，有大量粉丝，也有公信力。

但是，很多企业微信公众号做来做去只有几百阅读量的，真的不要硬要觉得自己有了媒体话语权了。还有一点，企业公众号是“第一人称”视角，是企业“自说自话”，与第三方媒体的“客观陈述”，在“公信力”上有巨大区别。大部分公众即便知道有”软文”这种东西，也是无法全然辨别和依然会受影响的。

对于大部分企业来说，即便自主发声渠道变多，也远没有成为“媒体”。这点以后还可以单独说。

3、 KPI还是没有。

我上次说KPI之后，有人说现在都提ROI。呵呵，一样的。

一直都没很明白，在大家倡导思维多元化的今天，怎么还有那么多人理解不了，有些东西是不能“直接量化”的。

如果把公关工作的目标定在“打造一个好的社会舆论环境”的话，这个效果是很难衡量的。我坚持认为，很大一部分的公关工作是不适合用数据去衡量的，也是不公平的。

这就相当于，我妈从小跟我说，“要做个好人”，然后灭霸来了，我和复仇者联盟一起拯救了地球。请问我妈的KPI怎么算？

逼公关交出KPI，就是逼公关说鬼话。作为传播部门，我相信公关部的大部分人是有能力扯淡的，但是，真的有这个必要自欺欺人吗？

4、以前公关一直在看的东西，现在也应该继续关注。

我们现在会遇到很多“销售驱动”或者“数据驱动”的情况，有的渠道也能提供转化率，或者其他一大堆其他数据。

除了这些，还有Social data。哎呀，反正各种高级，各种专业，各种有理有据。仿佛只有数据是“实”的，其他都是虚的。

不好意思，公关就是做虚的。

我更加介意都是去到行业峰会，我在不在主论坛，我第几个发言；我更加介意的是我们的 CEO或者业务VP出去讲话会不会得到赞同与认可，有没有分量；我更加介意有没有帮公司树立形象，出去Co-Branding谈起来能不能站在上风；我更加介意我们的曝光率中，有多少是正面的；我更加介意这个用词是不是合适，公关会觉得我们太强势，还是太没用。

这是以前公关在意的，现在很多公关忽视的。那么喜欢看转化率，建议你转销售呗。

5、公关依然是持久战。

公关工作中，我们做的事情，有的影响是短暂的，也有的影响可以很深远。

而总体来说，是由阶段战役的胜利，串联起来的持久战。在《公关部为什么总是“建议别做”》里，很大部分是因为长远考虑的问题。

在“创意满天飞”的时代，大部分是出来的创意，简直只能考虑到创意使用后的1天，能想到1个月之后，都算为难他，更不要说什么三年五载。

活得久，活得好，是公关为公司考虑的出发点。别只顾着跟风“眼球效应”，“创意至上”。而是要在这种条件下，更加做好把关。

再说一句，也是因为长期性，所以要求公关部立刻用一个标准去衡量某一件事是否有效，俗称是否完成KPI，就有点好笑了。

6、舆论就不是靠“控制”的。

有个比让公关定KPI更好笑的说法，叫做现在舆情“处理不掉了”。

好像以前都能删掉，删掉之后就都万事大吉。不是有了自媒体，每家都可以捅你几刀，才醒悟“哦，还会有人说我坏话，还会不肯删掉。”。

公关从来不是希望用“扑灭”来是做舆情管理的，而是更加注重“引导”、“转移”、“消化”等。

自媒体时代、新媒体时代、anyway时代，不是改变了什么，只是让更多不是专业公关的人明白：“哦，原来他妈不能靠删啊”。

我觉得这是好事儿。毕竟，只会说“删掉”的人，变少了。

其实，最大的变化是，更忙了。

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