授权管理：充分信任是授权的基础

　　亚太公司的员工们感到他们的管理者和公司在发生着某种变化，在变化之初，他们曾经带着迷惑，甚至有些不太习惯。亚太公司属于那种一切都很平常的公司，员工们领着一份不算丰厚，但也说得过去的薪水；做着不很轻松，但也没什么压力的工作，一切都平平淡淡，员工们也似乎并没有什么期望，也没有期望大的改变或什么更有意义的事情。也许他们曾经有过这种念头，但现在这种念头已很微弱了。一天，管理者召集员工们开会，他向大家宣布：公司将会发生改变，我们检讨，公司以前并没有给予大家充分的信任与空间，而我们即将要采取措施来改变这种情况。公司相信每一位员工都有独立完成工作的愿望和能力，而不是接受一份十分具体的任务。我们要求主管们做的，正是由分派任务的方式转向放手让大家独立探索的问题的解决方式。员工们清清楚楚地听见了管理者的每一句话，尽管他们表面上还是那么无动于衷，但内心却心潮澎湃。然而，他们仍在犹豫：真的会这样吗？此后，管理者再向他们分派工作时，就不再说“只要照着我告诉你的话去做就可以了”，而是在告诉他们事情是什么之后就不再过问，只是约定每两周的周五下午，员工团队的小头目去他那儿谈一下事情的进展情况。一开始，员工们并不敢按自己的意愿去做，因为以前不是这样的，他们甚至感到有些手足无措。最初，员工们会犹豫不决地敲开主管办公室的门，就一件工作的细节问题向主管请示，主管总是微笑着说：“我相信你自己能解决它，做出最好的选择。”或：“让你的工作小组来讨论决定吧，相信大家能得出完美的结果。”员工走出管理者办公室的门时，内心有一种激动，他感受到了被信任，而这种感觉无疑让人产生动力；他感受到了挑战，这让他有一种冲动，他要把这件工作做到最好，来回报管理者的这份信任。这时，员工们才发现，长期以来在公司里，他们总是感觉少了些什么，以前，他们总不知道到底少了什么，而现在，他们找到了，那就是信任。而在此之前，他们隐隐约约一直在渴望的，也正是这样一种感觉。对于高明的管理者来说，这无疑是第一要诀。对管理者来说，要真正从内心相信员工们能做好这件事，就要把整个事情交给对方，同时交付足够的权力让他做必要的决定。信任是最好的效率对于各级领导者来说，最重要的工作之一就是在企业与员工之间建立信任，让员工充分了解工作的价值和意义，激发员的工作和创造热情，并通过职责分配、授权等给予员工体现价值、追求卓越的机会。给予员工信任的方式一是让部属担当一定的职责。二是将信任和宽容落实于行动，放手让他们在职权范围内独立处理问题。三是工作遇到阻碍时，给予坚定的支持。信任人、尊重人，可以给人以巨大的精神鼓舞，激发其事业心和责任感，而且只有上级信任下级，下级才会信任上级，并产生一种真正的向心力，使管理者和被管理者和谐一致地工作。