管理者如何理解员工的真实需求？

日本著名企业家盛田昭夫先生多年来一直保持着与员工一起吃饭聊天的习惯， 这一天，他按照惯例来到公司餐厅，和员工一起吃饭。 在聊天的过程中，他无意中发现了一个悲伤的年轻员工， 员工只是黑着脸闷着头吃饭，没人注意。盛田昭夫知道这个年轻人一定遇到了什么不开心的事， 于是主动坐在年轻人对面和他说话。 起初，年轻员工有点排斥坐在对面的盛田昭夫，不愿意和他说话，但当他们一起喝了几杯酒后，年轻人终于说：我毕业于东京大学在来索尼工作之前有一份好工作， 但是因为崇拜索尼，想在索尼取得一些成就，就辞掉工作来到索尼。 我以为我可以在索尼实现我的价值，但我发现我什么都做不了。 因为我不是在为索尼工作，而是在为班长服务。我在这里没有自由，也没有成就感。所有的建议和行动都必须得到班长的批准，但班长根本不把我当回事。 课长不仅从不支持我自己的一些小发明，还经常抱怨我想出风头和野心。是的，我在这里工作没有乐趣，我已经心灰意冷了。 一开始我为什么要放弃这么好的工作， 来索尼过着无聊的生活 说实话，我已经打算辞职了。盛田昭夫听了年轻员工的话，非常震惊，他立刻想到类似的问题并不少，造成这类问题的原因， 都是管理者的错，因为管理者不够关心员工，不了解员工的真实需求。 他知道，如果这个问题不解决，索尼就会失去大量的人才。因此，他改革了公司的人事管理制度，然后索尼开始每周在内部出版物上发布公司各部门的求人广告 ,鼓励员工自由申请，并规定他们的老板无权阻止他们。 此外，索尼原则上让员工每两年换一次工作，因为精力充沛， 精力充沛的人才有机会展示自己的才能，满足自己的需求。在现实生活中，许多企业经理每天都忙于所谓的重大事件。他们没有时间坐下来倾听员工的声音，也没有时间了解员工的真实需求。 所以这样的企业做不了多久，这些经理的做法只是舍本逐末。 因为如果你甚至不知道员工想要什么，企业怎么能得到良好的发展呢？那么，企业员工的基本需求是什么呢？ 根据美国心理学家马斯洛提出的基本需求水平理论，一个正常人基本上有五种需求，就像从低到高的阶梯生理需求， 安全、情感和归属的需求， 尊重和自我实现的需要。 先简单了解一下这五个基本要求:1。生理需求。这种需求是最低级别的需求， 人类对水、 对食物、空气和性的需求是生理需求。 当生理需求得不到满足时，人们不会考虑其他事情，只是想活下去，道德观和思维能力明显变得脆弱。 当企业发现员工的生理需求无法满足时，应增加工资福利，改善员工的劳动条件等。2.安全要求。这种需求也属于低级需求， 主要表现为人身安全得到保障，生活稳定，避免痛苦， 威胁和疾病。 当这种需求得不到满足时， 人们会认为周围的一切都是危险的，从而变得紧张， 不相信别人，不相信企业和社会，不敢有社会生活。 因此，当管理者发现员工不能满足安全要求时， 要强调规章制度、福利待遇和职业保障，保护员工不失业。 此外，还应努力为员工提供失业保险 医疗保险和退休福利。3.情感和归属的需求。又称社会需求， 对爱情、友谊、隶属关系等高层次的需求。 无法满足社会需求的结果是，因为感受不到亲朋好友的关心，觉得活着没有意义。 对于有社会需求的员工，企业应鼓励员工正常沟通，支持员工寻找和建立和谐温暖的人际关系，开展更有组织的体育赛事和员工聚会。4.尊重需求。这种需求属于更高层次的需求，人们尊重声誉、成就、地位和晋升机会的需求。 尊重需要包括对自我价值或成就的自我感受，以及他人对自己的尊重和认可。当一个人无法满足这种需求时，他会变得非常关心面子问题， 或者通过一些行动让别人认同自己，很容易做一些事情来满足虚荣心。当企业经理发现他们的一些员工有这种需求时， 要公开表扬、奖励或颁发荣誉证书， 等等。5.自我实现需求。这是最高层次的需求，包括对真善美至高境界的需求。 需要注意的是，当上述需求得到满足时，可以产生最高水平的需求，这是一种衍生需求，具体表现为自我实现或发挥潜力。当这种需求得不到满足时，人们会想做点什么，让自己更充实， 或者想超越自己，等等。 面对有这种需求的员工，企业应该给有特殊技能的员工分配特殊任务，并在为员工安排工作时留出空间。企业本了解了人类的五种基本需求后，企业管理者可以根据员工的实际需要采取相应的措施。那么，管理者如何清楚地了解员工的真实需求呢？1.从外部了解。具体来说，是通过员工的家庭， 调查和采访亲戚、朋友、客户和离职员工， 间接了解员工的真实情况。2.换位思考。企业管理者应尽量从员工的角度体验员工的心理，认真考虑员工的需求， 了解他们的真实环境和感受。3.加强与员工的沟通。具体来说，就是通过情感交流，在企业内部建立正式和非正式的互动沟通和反馈渠道， 了解不同员工的不同需求，了解不同时期员工的需求重点。4.运用内部营销技术和方法。具体来说，就是把员工当成企业的内部客户，然后运用问卷调查等营销研究技术 了解员工的真实动机，如实地观察、圆桌会议等。 信仰、 情感，价值观， 潜在的抵抗和恐惧。 了解和把握员工的真实欲望、需求和情感。