彼得的原则告诉我们,晋升的梯子是不完。
这就是彼得理论告诉我们的现实。晋升就像梯子,永远爬不完。由于现代的层次组织制度,总是补充晋升、辞职、退休、解雇和死亡带来的空缺。层级组织中的晋升一直被视为攀登成功之梯或爬上权力之梯。的确,梯子和层次组织有一些共同的特点。比如也是让人向上爬,年利越高,危险越大。为什么这么说?比如一个收入固定但不高的人,平时能合理掌握自己的钱。但一旦他继承了巨额财产,他的财务能力就会变得不称职。在军队或政府的层级组织中,当一个称职的随从被提升为领导时,他会突然变得不称职。当被提升为研究院院长时,称职的科学家也可能成为不称职的经理。作者在《彼得原理》一书中讲述了三个典型案例。案例1:米尼恩是艾克西尔市公共工程部的维修领导。他善良善良,深受市政府高级官员的赏识和赞誉。我喜欢米尼恩,因为他有判断力,,因为他有判断力,而且总是快乐开朗。米尼恩的性格正好适合他的职位:因为他不需要做任何决定,自然也没有必要和老板分开。后来监工退休了,米尼恩接替了监工。和以前一样,他仍然附和每个人的意见,老板给他的每一个建议,他没有选择都给领导,结果导致政策矛盾,计划日夜改变,很快整个部门的士气很低,从市长、其他官员、纳税人和工会工人的抱怨。至于米尼恩,他仍然对每个人都是唯诺诺,在他的老板和下属之间来回传递信息。他名义上是监工,但实际上他做的是信差工作;他负责的维修部门往往超出预算,原来的工作计划无法实现。简而言之,米尼恩曾经是一名称职的领班,但现在他已经成为一名不称职的监工。案例2:丁克是李斯汽车维修公司热情聪明的学徒,很快就被聘为正式机械师。他在这个职位上表现出色,不仅能诊断出汽车的疑难问题,还能不厌其烦地修复。于是他被提升为维修厂的领班。然而,在担任领班后,他对机械的热爱和追求完美的性格却成了他的缺点。因为无论汽车厂的生意有多忙,他都会承担任何他认为有趣的工作;他总是说:我们必须做好!一旦他工作起来,他就不会轻易放弃,直到他完全满意。他事事干预,很少坐在他的座位上。他经常亲自修理拆卸的发动机,让原本从事那项工作的人站在一边,让其他工人等待新的任务。因此,汽车厂总是堆积着无尽的工作,总是显得一团糟,交货时间也经常被推迟。丁克根本不知道,普通顾客不在乎车是否完美——他们只想如期取回车。丁克不明白,大多数工人对工资比较引擎更感兴趣。因此,丁克无法适当应他的客户和下属。他曾经是一名能干的机械师,但现在他已经成为一名不称职的领班人。案例3:前任著名的高文将军(Generral A.Goodwin),他热情、不拘小节,言语清爽有趣,鄙视所有琐碎的规则,再加上非凡的勇气,使他成为士兵的偶像,所以他在领导下赢得了许多美丽的胜利。之后,高文将军晋升为战场指挥官。他不再面对普通士兵,而是面对政治家和军队的高级将军。然而,高文将军既不遵守必要的沟通礼仪,也不能适应传统的礼貌和奉承。他经常和高级政要争吵,然后在指挥篷里喝酒发脾气好几天。因此,军队的指挥权逐渐落在部属手中。总之,高文将军也晋升为他不称职的职位。我们上面看到的各种晋升,从胜任到不胜任,从组织的活力分子到死气沉沉的组织癌症,都是因为它需要晋升者具备以前职位不需要的新能力。然而,世界上天才太少,提高能力的过程是如此艰难。并不是所有人都愿意始终保持谦虚和勤奋的状态——尤其是当他们爬得越来越高时。例如,一个一直负责质量工作的员工,他可能会被提升为他更有能力的监督员。然后,他也可能被提升为管理领导。虽然这有点困难,但他在这个时候努力工作。如果层级组织的其他条件有利,他也可能达到不称职的状态——成为一名部门经理,这可能是他能爬的最高阶梯。虽然他需要花很多时间做日常工作,但情况并不是最糟糕的。但如果有一群称职的下属的支持和帮助,他几乎不能完成工作。危险还在继续,因为他看起来很称职,再加上领导的威望和积累的人脉,他可能会进一步晋升,即晋升为组织内的总经理——他现在已经达到了最大的不称职状态。因为作为总经理,与原来的质量管理工作相去甚远,远不是一个领域的问题。他现在的主要责任不是质量控制,而是制定与公司目标和政策密切相关的宏观决策,从质量工作到长期目标和更抽象的概念,他感到越来越困难(尤其是没有时间充分学习),不仅给公司带来损失,而且对他造成了巨大的伤害。当然,有些人心胸开阔,对名利漠不关心。如果他们理性地观察到这一事实,他们可能会决定退出激烈的竞争,开始一种新的、更有价值的生活。但大多数人并非如此——品德高尚的人太少了,大多数人都渴望权力,也希望保持自己的权力。即使他不称职,他也会保持既得利益,不想放手。因此,当彼得的原则起作用时,帕金森病的症结也开始反映——他通过寻找助手或盟友来分担工作,使组织更有效率。大多数人都喜欢这个循环的过程。