组织架构：不要复杂也不要太宽

　　企业有多少个主管职务等级，就有多少级管理层次。要实现和提高组织绩效必须设计合理有效的管理跨度和管理层次。1.管理幅度设计人的知识、经验和精力是有限的，所以管理跨度也是有限的，我们将一名主管能够有效地直接主管的下级人数，称为有效管理跨度。它是决定管理层次的一个基本因素，如果企业为了某种目的而压缩管理层次，必然要受到有效管理跨度制约。有效管理幅度一般的原则认为7个人是比较适当的。较小的管理幅度意味着主管能更有效地控制下属，但需要雇用较多的管理人员，花费较高的费用。较大的管理跨度可为企业省下不少的管理费用。假设有两个企业，所拥有的员工都为4100人。如果一个企业每个管理层次的管理跨度为4；另一个企业为8。跨度大的企业就可减少两个管理层次，大约精简800名管理人员。假如管理人员的平均年薪为3.5万元，则加宽管理跨度后将使组织在管理人员工资上每年节省280万元！从成本角度看，大的跨度明显是不错的，但在现实中某些管理跨度太小了，而某些则又太大了，很难有一个最恰当的数字。因此，管理者应经常检查管理跨度是否适合组织和工作性质，以便及时调整和优化。一般而言，控制跨度的减少是因为，工作的要求不明确；下属有较多的自由处理权；工作的责任较为重大——衡量绩效的期间很长，必须从策略决定开始到结果产生为止；结果较不易衡量；下属间彼此的工作依赖性较大。如果员工的工作是简单的、反复的、固定的、能轻易衡量的，则控制跨度便可较大。2.管理层次设计同样规模的企业，加大管理跨度，管理层次就少；反之，管理层次就多。如果管理层次太少，致使主管人员领导的下属人数过多，超过有效管理跨度，那就必然降低组织效率。如果层次过多，管理费用将随着管理人员和协调工作量的增加而增加，信息上传下达的效率和效果就会下降，计划和控制工作将复杂化，势必降低组织控制效率。这就是说，管理层次过少或过多，均不符合提高组织控制效率的客观要求，企业必须寻找一个恰当的数目。确定基本的管理层次一般根据企业纵向职能分工，而企业纵向职能分工又有不同类型。例如，品种单一、市场比较稳定的企业，适合集中经营，规模较小、技术较简单的企业，通常只要设置经营决策层、专业管理层和作业管理层三个层次就可以了。而品种多样化、各有独立的市场、市场变化又较快的大型企业或实行跨行业多种经营的大型集团公司，适合在统一的战略与政策之下分散经营。这样，总公司与分公司（或子公司）无疑是两个大的管理层次，总公司内部有由高层领导组成的战略决策层和由职能部门构成的专业管理层；分公司（或子公司）一般又分为经营决策层、专业管理层和作业管理层。整个企业从总体上说，共有五个基本的管理层次。提高控制效率是确定具体的管理层次需要注意的问题。一方面要考虑下属人员的积极性和完成任务的能力，另一方面要防止主管的管理跨度过大而降低效率。对于下属来说，高效率的组织应该是下属有明确而充分的职权，能够参与决策，了解集体的目标；能够提供安全与地位，每个人都有发展机会；能够依靠小集体的团结与协作，完成所承担的工作任务，等等。