舆情应急及负面舆情处理是一个系统性的工作，涉及到监测预警、快速响应、权威信息发布、解释澄清、善后处置以及正面舆论引导等多个环节。以下是一些具体的处理方法：

建立完善的舆情监测预警机制：运用先进的监测软件和人工监测相结合的方式，实时监测网络信息，及时发现可能引发舆情的风险点。当发现负面舆情时，应迅速做出反应，制定应对策略，并上报给相关部门。

快速响应：在负面舆情出现后，第一时间发布权威信息，回应公众关切，表明态度和立场。这可以有效地遏制舆情的扩散，避免事态扩大。

主动与新闻机构沟通：及时与新闻单位取得联系，请求其客观公正地报道，通过传真、电子邮件等形式传递准确信息。

做好解释澄清工作：对于媒体报道的问题和观点进行必要的澄清和说明，争取得到他们的理解和支持。在事件得到基本控制后，应及时召开新闻发布会说明事件的起因和经过以及善后处理方案等事项。必要时可邀请权威人士就事论理以平息谣言、恢复社会秩序。

妥善处置善后事宜：对因舆论监督引起的纠纷或冲突要依法妥善处理并尽快平息事态发展态势。对已造成的损失要积极配合有关部门做好善后工作。

加强正面舆论引导：在重大事件中要及时组织力量开展正面舆论宣传引导活动，正确解读事实真相和有关政策规定及法律法规等知识以稳定群众思想情绪和社会秩序。

建立责任追究制度：为防止类似问题再次发生，需要建立完善的网络信息监控机制和预警应急机制及责任追究制度。

此外，企业还应从事件中吸取经验教训，提高认识，增强责任感，加强管理规范运作，树立品牌维护形象。这包括对网络媒体传播优势及其潜在危害性的认识，建立健全各项管理制度和管理办法确保企业依法经营，以及利用各种途径提升品牌形象和社会公信力。

总的来说，舆情应急及负面舆情处理需要企业、政府和社会各方面的共同努力，通过完善机制、强化管理、积极沟通、及时响应和正确引导，有效应对舆情危机，维护良好的舆论环境。