组织文化的意义和构成要素

组织文化是一种从事实际经济活动的组织中形成的文化。其价值观、行为准则等意识形态和物质形态得到组织成员的认可。组织文化的构成要素如下。(1)企业精神和企业精神一般是指经过精心培养逐渐形成的思想境界、价值取向和主导意识，得到全体企业成员的认可。一般来说，企业精神是在特定的社会环境中逐渐形成的，全体成员共同认可的心理态势、价值取向和主导意识。这是组织的精神支柱，是组织文化的核心，反映了组织成员对组织地位、形象和氛围的理解和认同，也包含了组织的发展、命运和未来的希望和理想，反映了组织的整体素质和精神风格，是组织成员无形的共同理念和精神力量。（2）企业价值观企业价值观是指企业评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它包括组织存在的意义和目的、组织中各种规章制度的必要性和作用、组织中各级与各部门不同岗位人员行为与组织利益的关系等。一旦形成组织价值观，就会成为组织判断事物、指导行为的基本信念和选择方针。组织价值观有不同的层次和类型。优秀成功的组织总是创造和更新组织的信念，不断追求新的、更高的目标。比如美国百事可乐认为顺利是最重要的，日本三菱主张客户第一。（3）企业形象企业形象是指公众和企业成员对企业、企业行为和各种活动成果的总体印象和评价，反映了公众对组织的认可，反映了企业的声誉和知名度。这种形象包括如下几个方面。①产品形象。对于企业来说，公众主要通过产品和服务了解企业，并在使用和享受服务的过程中不断形成对企业的情感和形象理解。因此，能够提供优质、美观的产品和优质服务的企业，总能赢得良好的社会形象。②成员形象。这是指组织成员在职业道德、价值观、文化修养、精神风貌、服装仪表和服务态度等方面的综合表现。组织成员整洁美观的外表、优雅良好的气质、热情的服务态度，加上统一独特的服装，不仅反映了良好的个人风格，而且反映了组织的优雅品质，有利于组织在公众中树立良好的组织形象。③领导形象。体现在领导管理、待人接物、决策规划、指导监督、人际交往等方面的能力。那些具有领导能力、公平可靠、勇于创新、诚实成熟的领导者，不仅能潜移默化地影响组织中的每一个成员，还能赢得公众对组织的信任和支持，有利于组织的知名度不断扩大和巩固。④社会形象。是指组织对公众负责、对社会做出贡献的表现。组织要树立良好的社会形象，不仅要与社会广泛沟通，实事求是地宣传社会形象，还要积极参与支持教育、科研、文化事业、受灾地区、社区文明共建等社会福利活动。这样，良好的社会形象将使组织在公众心目中更加完美，增加对组织的认同和理解。